Au Venezuela, il a été généralisé depuis des années que, dans les établissements commerciaux lors de l’annulation du point de vente, les gens disent leur clé secrète à haute voix.
Cela est devenu si courant que même les visiteurs de l’étranger que le tourisme de notre pays sont confus par cette action qui va à l’encontre de leur sécurité financière.
C’est pourquoi, dans des déclarations récentes de Claudio Rivas, secrétaire de la Fédération des banques et des travailleurs connexes (Fetrabanca), il a recommandé aux utilisateurs de s’occuper de leur carte de débit personnelle et de le modifier périodiquement.
Il a souligné que cette pratique « est erronée » et « doit être éradiquée » parce qu’ils peuvent prendre les données de la personne et « soustraire, foulard, enlever l’argent que vous avez sur votre compte ».
La Banque du Venezuela, l’une des premières institutions financières du pays recommande à ses utilisateurs en termes de sécurité « évite de partager vos mots de passe, codes, questions et réponses de sécurité, coordonnée ou modèle d’accès aux services bancaires mobiles ».
De plus, avec la nouvelle technologie «sans contact» (contact sans contact) qui est mise en œuvre dans le pays, il y a de nombreuses questions qui sont posées par les utilisateurs dans la sécurité financière.
Caludio Rivas lui-même a déclaré que parmi les inconvénients de l’utilisation de cette technologie est que, lorsque la carte était perdue, quelqu’un pourrait l’utiliser sans présenter de document d’identité.
Il convient de noter que l’Amérique latine compte environ 300 millions d’acheteurs numériques, un chiffre qui devrait augmenter de plus de 15% pour 2027, selon un emploi publié par Statista.
« Au niveau régional, le Brésil et le Mexique se disputent le centre d’attention, représentant respectivement 32% et 28% du marché latino-américain du commerce électronique », ajoute la lettre.
Dans le cas du Venezuela, le commerce électronique dans le pays et l’économie numérique a connu une croissance exponentielle, comme l’a rapporté en février le président de la République, Nicolás Maduro.
« Aujourd’hui, le Venezuela a un record dans le monde de la croissance du commerce électronique de 4 000%; seul pays en Amérique latine », a déclaré le chef de l’État, qui a déclaré que le pays détenait actuellement 92% de la population vénézuélienne.
De 2020 à 2024, le pays est également devenu la plus forte croissance de la région de l’économie numérique et les banques en ligne ont augmenté de 81%, contre 76% du reste de l’Amérique latine.
Un autre fait intéressant est que 70% des ventes du pays sont réalisées par le biais d’appareils mobiles, selon le président de la Chambre de commerce électronique vénézuélien (Cavecom-E), Richard Ujueta.
S’adressant à un support radio, le leader syndical estime que ce pourcentage augmente à mesure que la technologie et la vitesse de connexion progressent.
Selon la Gazette officielle n ° 43 045 datée du 13 janvier 2025, qui publie un avis officiel de la Banque centrale du Venezuela (BCV), à travers lequel «l’étude comparative des cartes de crédit et de débit» est publiée, il établit que sur le territoire national, il y a 1 016,409 points de vente installés dans 733586 entreprises.
Compte tenu de ce panorama, dans les données, nous réalisons une enquête auprès de nos lecteurs, via notre portail Web et nos réseaux sociaux, du lundi 24 au jeudi 27 mars 388, des personnes y ont participé et ce sont leurs résultats.
Ils paient avec débit
Notre première question était: « Quel est le mode de paiement que vous utilisez plus fréquemment? » Comme indiqué par les données officielles, 70,4% des participants ont déclaré que la carte de débit des Bolivars utilise pour annuler leurs produits ou services.
Selon nos répondants, le deuxième produit financier le plus utilisé est le paiement mobile avec 20,1%.
Déjà dans une moindre mesure, les méthodes utilisées sont: efficaces en Bolivars (4,4%), en dollars (2,6%), les cartes de crédit nationales (1,3%) tandis que 1% sont distribués entre les options «Débito en dollars» et les «cartes de crédit extérieures».
Ils crient la clé
Nous voulions alors savoir: « Lors du paiement d’une carte de débit, comment entrent-ils la clé? » Plus de la moitié (55,9%) ont déclaré qu’ils le disaient à haute voix, tandis que 32,2% le disent également, mais tranquillement, ce qui ajoute 88,1% de ceux qui disent leur clé lors de l’achat.
Seulement 11,9% s’assurent qu’ils placent eux-mêmes la clé.
Ce n’est pas sûr
Nous demandons également à nos lecteurs si vous pensez que c’est sûr ou peu sûr. 74,2% des participants comprennent que cette pratique est «peu sûre» ou «très peu sûre».
13,9% ne sont pas clairs et seulement 11,8% pensent qu’il est « sûr » ou « très sûr ».
Maintenant, quelle est la principale raison pour qu’un utilisateur dise la clé secrète à haute voix?
69,3% disent que c’est parce que le commerçant ou le vendeur l’exige, tandis que 17,8% pensent qu’ils sont plus confortables pour l’utilisateur.
Enfin, 12,9% pensent que c’est parce que le personnage secret n’a pas la clé de la clé.
Ils ne le changent pas
Alors que tout le monde a entendu la recommandation de changer fréquemment la clé, combien les gens font-ils? 41,5% ont déclaré que « jamais, seulement lorsqu’il est inévitable », tandis que 25,5% le change tous les six mois et 20,1% tous les trois.
Seulement 8,8% effectuent la modification de la clé mensuelle et 4,1% chaque année.
Tu dois laisser ça
En ce qui concerne la recommandation formulée par la Fédération des travailleurs bancaires et lié à éradiquer la pratique de dire la clé à haute voix, 84,2% soutiennent la mesure, car elles sont «totalement d’accord» ou «d’accord».
10,8% ont choisi l’option « ni d’accord, ou en désaccord », tandis que 4,9% ont opté pour les options « en désaccord » et « totalement en désaccord ».
Moins de la moitié
Nous voulions également savoir si nos lecteurs utilisent déjà la technologie Sans contact (sans contact) sur leurs cartes bancaires. 59,8% ont déclaré qu’ils ne l’utilisaient pas encore.
La dernière question de l’enquête était: «Dans quelle mesure pensez-vous que la technologie Sans contact (paiement sans contact)? Là, il a été démontré que beaucoup ne connaissent pas encore cette technologie, car 42,5% ont déclaré qu’ils n’étaient pas très clairs.
28,8% croient qu’il s’agit d’une technologie « sûre » ou « très sûre », tandis que 28,6% semblent être « peu sûrs » ou « très peu sûrs ».
