Au cours du week-end dernier, Ubisoft, le développeur français qui possède Assassin’s Creed, The Crew, Far Cry et de nombreuses sagas bien connues dans l’industrie du jeu, a été impliqué dans la controverse après qu’une rumeur se soit répandue selon laquelle il supprimerait les comptes des utilisateurs inactifs.
Les rumeurs ont commencé lorsque a fait circuler un tweet qui affichait un e-mail intitulé « Compte Ubisoft fermé pour cause d’inactivité ». L’e-mail indiquait que le compte Ubisoft du destinataire avait été temporairement suspendu et serait définitivement fermé dans 30 jours, à moins que le propriétaire du compte n’annule la fermeture.
Le compte Twitter officiel du support Ubisoft a ensuite confirmé que l’e-mail était légitime, et a réitéré les instructions données d’annuler la fermeture en cours du compte.
Bien que tout cela soit légitime, ce qui a fait paniquer les gens, c’est le contexte offert par l’affiche originale, qui indiquait que « vous perdrez tous les jeux que vous avez achetés pour toujours ».
Cependant, Ubisoft a précisé à IGN que, pendant des années, il a supprimé les comptes inactifs conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE sur la durée pendant laquelle les entreprises sont autorisées à stocker des informations personnelles individuelles.
La société affirme que ses politiques sont « alignées sur les exigences légales et les normes de l’industrie » et qu’elles servent également à prévenir la fraude.
Vous ne perdrez pas vos jeux Ubisoft
De plus, ils ont clarifié leurs critères de suppression de compte, notant que cela n’inclut pas les comptes qui ont acheté des jeux attachés. Ubisoft prend en compte les éléments suivants :
- L’activité de jeu du compte depuis sa création
- Bibliothèques de comptes : les comptes qui incluent des jeux PC achetés ne peuvent pas être supprimés [énfasis de Ubisoft]
- La durée d’inactivité du compte, c’est-à-dire la dernière connexion à notre écosystème (y compris les jeux Ubisoft sur Steam et autres plateformes)
- En pratique, à ce jour, nous n’avons jamais supprimé de comptes inactifs depuis moins de 4 ans.
- L’existence d’un abonnement actif lié au compte.
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