Dans un immeuble résidentiel de Valle Abajo, situé dans la paroisse San Pedro de Caracas, l’effondrement du plafond d’une salle de bains, provoqué par la rupture d’un tuyau provenant de l’appartement de l’étage supérieur, a généré un conflit majeur entre deux résidents.
L’affaire a été traitée par le chef de la police nationale bolivarienne, Fernando Fossi, qui a raconté à Últimas Noticias les détails de l’événement. La personne concernée, un homme d’environ 70 ans, a indiqué que le problème est né en juin 2024, lorsqu’il a constaté que la conduite d’eau à l’étage supérieur causait des dommages au plafond de sa salle de bain en raison de fuites.
Compte tenu de la situation, il s’est entretenu avec le résident de l’appartement où se produisait la panne. À ce moment-là, la femme a engagé un plombier pour vérifier et sceller les connexions à l’origine du problème. Cependant, ce qui semblait être une solution s’est transformé en un inconvénient majeur, puisque lors des travaux de réparation, un tuyau reliant le réservoir à la maison s’est brisé, provoquant une fuite constante qui s’est accumulée pendant des mois dans l’appartement du plaignant, situé juste en dessous.
Après l’incident, l’homme a de nouveau remarqué les fuites et a donc de nouveau alerté son voisin de la gravité de la situation, mais n’a pas reçu de réponse efficace. L’accumulation d’humidité et la pression de l’eau ont fini par affaiblir la structure du plafond de la salle de bain, qui s’est effondré en juillet 2026, à la suite du double événement sismique du 24 juin, provoquant une inondation qui a endommagé les effets personnels et laissé la maison dans des conditions inhabitables pour les personnes âgées.
Face à l’absence de réponses et à la gravité des dégâts, le citoyen s’est rendu au commissariat paroissial de San Pedro pour formaliser sa plainte. Là, il a été assisté par le chef Fossi, qui a procédé à la rédaction du procès-verbal correspondant et a convoqué l’accusé pour entamer le processus de médiation.
Médiation. Les deux parties se sont adressées au Bureau d’Assistance Communautaire du Service de Police Communale de la Paroisse de San Pedro. Fossi a écouté chacun dans le but de comprendre et d’analyser le cas en profondeur et de rechercher des solutions possibles de manière pacifique.
Lors de la médiation, l’aîné a réitéré que la fuite avait détruit sa salle de bain et que, compte tenu de son âge et de sa condition physique, il n’avait ni les ressources ni la force pour entreprendre une réparation d’une telle ampleur. Il a rappelé que la femme avait ignoré son inquiétude et que, parce qu’elle n’avait pas résolu le problème à temps, sa maison avait été affectée.
De son côté, la voisine a affirmé qu’elle avait répondu à la question, mais que les travaux effectués ne se sont pas déroulés comme prévu. Il a déclaré qu’il n’avait pas les ressources nécessaires pour réparer le deuxième défaut et qu’il n’avait pas le temps de le résoudre. Elle a souligné qu’en ce qui concerne le toit, le tremblement de terre avait endommagé l’infrastructure du bâtiment et que la situation était hors de son contrôle.
L’agent Fossi a souligné la responsabilité de la femme dans la rupture de la canalisation. Cependant, il nous a invités à réfléchir sur le fait que nous n’avons pas toujours le temps et les ressources pour le résoudre.
Il a rappelé l’importance du dialogue en tant qu’outil fondamental pour résoudre les différends et empêcher les conflits de dégénérer en situations plus graves.
Engagements. Près d’une heure plus tard, les deux parties ont réussi à parvenir à des accords satisfaisants, qui ont été consignés dans un dossier de médiation et de résolution de conflits. La femme de l’appartement du haut a promis de donner à l’homme une partie des matériaux de construction pour réparer le toit de l’appartement sinistré, ainsi que certains dégâts causés par l’inondation.
Dans le document, signé par les citoyens et par le responsable en exercice, d’autres engagements fondamentaux ont été établis pour garantir la coexistence. Ils ont convenu de ne pas s’attaquer physiquement, verbalement ou psychologiquement ; éviter le harcèlement et ne pas impliquer des tiers dans les problèmes traités par le Service de Police Communale.
Règlements. Le cas a été résolu en appliquant les dispositions de l’Ordonnance pour la coexistence citoyenne, la civilité et la justice de paix communautaire de la municipalité de Libertador, sur la résolution pacifique des différends et l’application de moyens alternatifs de résolution des conflits.
Ce principe a guidé les actions du chef Fossi, qui a donné la priorité au dialogue et à la conciliation plutôt qu’à toute mesure de sanction. L’article 13 a été appliqué, qui établit que les habitants de la commune doivent « adopter une conduite éthique et civile, en évitant toute action, omission ou manifestation contraire à l’ordre public, au respect des personnes et de leurs biens, en considération de leurs droits ».
En détails
Réparation des dommages. L’Ordonnance pour la coexistence citoyenne, la civilité et la justice de paix communautaire de la municipalité de Libertador envisage dans son article 47 l’imposition de sanctions à ceux qui causent des dommages à la propriété municipale ou privée. Ces sanctions n’exonèrent pas le contrevenant de l’obligation de réparer les dommages causés.
Dommages à la propriété municipale. Le même article explique que si le dommage concerne des propriétés municipales, la municipalité déterminera le montant de la réparation et celui-ci sera calculé en bolivars, au moment de l’annulation, ancré dans la monnaie de plus grande valeur fixée par la Banque centrale du Venezuela.
Actes contre les services publics. Selon l’article 23, est considéré comme un comportement qui affecte les services publics le fait de ne pas réparer dans les meilleurs délais les dommages causés à l’infrastructure des services publics à domicile, lorsque ces réparations incombent à l’utilisateur.
Prévention communautaire. L’article 50 du règlement de la municipalité Libertador de Caracas stipule que quiconque n’a pas les moyens financiers de payer la sanction sera soumis à une mesure de prévention et de formation, à travers un programme d’éducation citoyenne, qui consiste à suivre un cours de sensibilisation.
