Il Aéroport El Dorado, l’un des principaux points de connexion aérienne de notre pays, est devenu le théâtre d’un problème croissant. Les employés de la compagnies aériennes connaissent une augmentation alarmante des plaintes et attaques de passagers.
La situation s’est intensifiée en raison des manquements des compagnies aériennes éteintes Viva Air et Ultra Air, qui ont laissé de nombreux voyageurs sans solution satisfaisante pour les billets qu’ils avaient achetés.
Ces derniers mois, les vidéos partagées sur les réseaux sociaux sont devenues monnaie courante. réseaux sociaux dans quels cas de agressions verbales et physiques contre les employés des compagnies aériennes à l’aéroport d’El Dorado.
Ces incidents ils ne distinguent pas la compagnie aérienne auquel appartiennent les travailleurs, puisque les utilisateurs blâment et maltraitent ceux qui sont en contact direct avec eux de quelque manière que ce soit. Insultes, grossièretés et même agressions physiques, telles que bousculer et mordre, ils font désormais partie du triste tableau auquel sont confrontés les employés.
« Comme nous l’avons répété à différentes occasions, au cours des deux dernières années, les cas de passagers perturbateurs qui ont ce type de comportement et qui affectent l’intégrité des employés, des clients et la sécurité de nos opérations ont doublé », a déclaré Avianca.
Les travailleurs des compagnies aériennes sont les récepteurs de la colère et de la frustration des passagers, qui trouvent en eux la cible de leurs mécontentements. Cette situation place les employés dans une position difficile car ils sont obligés de gardez votre sang-froid et ne répondez pas à l’agression, même lorsqu’ils sont victimes de violences physiques.
La compagnie aérienne a demandé que « les autorités renforcent encore la réglementation et autorisent la mise en place de listes d’interdiction de vol pour interdire aux passagers ayant eu ce type de comportement de reprendre l’avion ».
L’une des principales préoccupations des employés est la manque de soutien par leurs patrons et les compagnies aériennes pour lesquelles ils travaillent. Dans certains cas, ceux qui ont exprimé leur malaise ou porté plainte ont été licenciés ou risquent de perdre leur emploi.
La vague croissante de plaintes et d’attaques contre les employés des compagnies aériennes à l’aéroport d’El Dorado représente un grave problème auquel il faut s’attaquer de toute urgence. La protection et le bien-être émotionnel et physique des travailleurs doivent être un priorité tant pour les compagnies aériennes que pour autorités responsables.
