Les cris et les insultes étaient devenus le pain quotidien dans une communauté de l’avenue Lecuna, dans la municipalité de Libertador, à Caracas. Un désaccord entre deux voisins a dégénéré en attaques verbales qui ont porté atteinte aux personnes impliquées et à la tranquillité du secteur.
La plainte est parvenue au chef Anderson Pulido, de la Police nationale bolivarienne, qui a rapporté les événements à Últimas Noticias. Selon le responsable, fatigué de la situation, la personne concernée s’est rendue au Bureau d’Assistance Communautaire du Service de Police Communale de la Paroisse de Santa Teresa pour formaliser une plainte contre son voisin, pour le manque de respect et les insultes qu’il a reçues de sa part. Il a déclaré que, malgré ses tentatives pour résoudre le problème directement, la situation n’a fait qu’empirer avec le temps. C’est resté ainsi pendant deux mois.
L’homme a déclaré qu’il n’en connaissait pas la raison, mais que la violence qu’il exerçait affectait la tranquillité du secteur. Il a décrit les événements comme traumatisants pour sa famille ; C’est pourquoi il a décidé de le poursuivre devant les autorités.
Le responsable a convoqué l’autre partie impliquée pour entendre sa version et avoir ainsi un aperçu complet du conflit qui a affecté la coexistence dans le secteur.
Le jour fixé, les deux parties se sont rendues au Bureau de Soins Communautaires de la Paroisse de Santa Teresa. Pulido a réalisé un acte de conciliation, où la première chose a été d’écouter les préoccupations de chacun, permettant au plaignant comme à l’accusé d’exprimer leurs points de vue dans une atmosphère de respect.
« Nous écoutons impartialement la partie requérante pour connaître le motif de sa plainte et expliquer son problème, puis nous écoutons la partie convoquée pour que les deux parties soient orientées », a expliqué le responsable, détaillant le processus de médiation.
Au cours de la réunion, le voisin signalé a déclaré que les attaques verbales étaient survenues en réponse à des situations non résolues entre eux.
Pour sa part, le plaignant a réitéré que les insultes et le manque de respect n’étaient pas nécessaires et qu’il était prêt à résoudre tout problème que son voisin avait avec lui, sans avoir à recourir à des violences extrêmes, alléguant que la situation affectait sa femme et ses filles.
À ce moment-là, l’accusé a révélé les raisons pour lesquelles il en voulait à la plaignante. Il a expliqué un différend passé lié à un tuyau cassé qu’il a dû réparer, même si ce n’était pas de sa responsabilité, expliquant qu’il avait dépensé de l’argent qui n’a jamais été reconnu.
Le chef Pulido a guidé le dialogue, rappelant aux personnes impliquées l’importance de la tolérance, du respect mutuel et de la résolution pacifique des différends. « L’écoute des préoccupations des parties permet de parvenir de manière pacifique à des accords mutuels et satisfaisants entre les deux parties », a souligné le médiateur.
Engagements.
Le dialogue a permis aux voisins de parvenir à des accords de réparation. Les deux parties ont convenu de maintenir un comportement respectueux et d’éviter tout type d’agression verbale qui pourrait causer un inconfort chez l’autre.
Ils ont accepté de rembourser la dette pour la canalisation endommagée dans un délai n’excédant pas deux mois ; en plus d’établir des canaux de communication directs et respectueux pour résoudre tout différend futur sans recourir à des insultes ou à un manque de respect. Le plaignant et l’accusé ont accepté les excuses de chacun.
Les deux voisins ont signé un document d’engagement dans lequel ont été consignés les accords conclus, enregistrant leur volonté de résoudre le problème de manière pacifique et de rétablir l’harmonie dans le secteur.
Pour sa part, l’agent a souligné que la médiation s’est avérée efficace, permettant à deux voisins partageant un espace dans la communauté Teatros 2 de surmonter leurs différences par le dialogue et le respect.
Règlements. La médiation a été réalisée en application des dispositions de l’Ordonnance pour la coexistence citoyenne, la civilité et la justice de paix communautaire de la municipalité de Libertador. En particulier, l’article 8 de ce règlement reconnaît comme valeur fondamentale « la résolution pacifique des différends et l’application de moyens alternatifs de résolution des conflits », principe qui a guidé toute l’intervention.
L’article 13 établit que les habitants de la commune doivent « adopter une conduite éthique et civile, en évitant toute action, omission ou manifestation contraire à l’ordre public, au respect des personnes et de leurs biens, dans la considération, la tolérance et la reconnaissance de leurs droits ». Cette disposition a été rappelée aux deux parties lors de la médiation.
Pulido a souligné que l’intervention de la police a été très satisfaisante dans la réduction des attaques verbales et des conflits communautaires.
La législation en détail
je Paix sociale. Dans l’article 30 de l’Ordonnance de coexistence citoyenne, de civilité et de justice de paix communautaire de la municipalité de Libertador, il est défini comme un devoir de coexistence d’éviter des conduites ou des activités d’utilisation de biens meubles ou immobiliers qui causent des inconvénients ou des altérations à la paix sociale, réglementées dans cette ordonnance ou dans d’autres réglementations légales ou sous-légales en vigueur.
je Relations personnelles. À l’article 31 de l’ordonnance, sont considérés les actes qui génèrent des nuisances sonores qui perturbent la bonne coexistence des citoyens à travers des cris scandaleux ou des propos grossiers qui offensent la bienséance des personnes, notamment dans les espaces où sont présents des enfants et des adolescents.
je Sanctions. Selon l’article 30 de l’ordonnance, la personne qui commet l’un des comportements mentionnés ci-dessus sera sanctionnée d’une amende équivalente au paiement en bolivars de 50 fois la valeur la plus élevée fixée par la BCV.
je Sensibilisation citoyenne. Selon l’article 11 de l’ordonnance, c’est l’ensemble des principes, normes et valeurs qui régissent les individus d’une communauté, générant un sentiment d’appartenance, de progrès, facilitant la coexistence pacifique, le respect de la reconnaissance des devoirs et des droits.
