Dans le secteur Amadores, situé dans la paroisse d’Altagracia de la commune de Libertador, les voisins d’une maison multifamiliale ont commencé à connaître une série de désaccords dus à une mauvaise utilisation des terrasses et des couloirs, qui ont nécessité l’intervention directe des autorités.
Josué Peña, inspecteur de la Police nationale bolivarienne et coordinateur du Bureau d’assistance communautaire du Service de police communale de la paroisse de Caracas susmentionnée, a déclaré à Últimas Noticias que les événements se sont déroulés dans l’une des maisons multifamiliales traditionnelles de la zone. Ces types de maisons à l’architecture historique qui fonctionnent comme des pensions disposent de larges couloirs et de patios qui abritent généralement plusieurs familles. Cependant, dans l’établissement en question, les espaces communs sont devenus le théâtre de discussions constantes car certains copropriétaires ne respectaient pas les règles d’utilisation.
Deux personnes représentant six familles affectées sont arrivées dans la salle de résolution des conflits, demandant le soutien des autorités. Selon leurs témoignages, la racine du conflit était l’accumulation d’irrégularités qui rendaient la vie insupportable aux habitants, parmi lesquels se trouvent des enfants et des personnes âgées.
Médiation. La résolution du conflit a été un acte de médiation interinstitutionnelle. Compte tenu de l’urgence du cas, un protocole d’attention conjointe a été activé entre le Service de Police Communale et les juges de paix du secteur Amadores.
L’intervention a commencé par des visites directes sur le terrain de la propriété. La présence de policiers et de juges de paix a permis de confronter ceux qui méconnaissaient les règles élémentaires de civilité.
Peña a rapporté que sur le site, ils ont constaté que l’environnement était vicié par de multiples facteurs. Le principal déclencheur a été le détournement des espaces partagés. Certains habitants avaient transformé les couloirs et les terrasses en ateliers de mécanique de fortune, où le bruit des moteurs et l’odeur du carburant étaient constants.
« Ils ont placé les motos dans les espaces communs et ont travaillé sur la mécanique sur place », a expliqué l’officier. Cette activité, en plus d’entraver le passage et l’utilisation des espaces communs pour le reste des voisins, a généré des risques environnementaux et sanitaires pour les enfants et les personnes âgées.
À cela s’ajoutent des plaintes concernant des ventes illégales de biens immobiliers à l’intérieur des locaux et la présence de bruits gênants qui empêchaient le repos. Le manque d’autorité interne a conduit un groupe de citoyens à se rendre au commandement de la police non pas pour se présenter, mais pour demander des conseils techniques sur les réglementations qui régissent la vie communautaire.
Le processus de médiation a été pédagogique : il a été expliqué à chaque famille que les droits individuels s’arrêtent là où commencent les droits collectifs. Selon Peña, ce n’était pas un chemin facile, car il y a eu une résistance initiale de la part de ceux qui bénéficiaient de l’informalité, ce qui a obligé à convoquer formellement au commandement ceux qui persistaient dans le manque de respect.
Engagements. Après d’intenses journées de dialogue et de surveillance quotidienne, le nouveau Règlement de Cohabitation Citoyenne a été établi, un document qui sert aujourd’hui de loi interne à la maison multifamiliale Amadores.
Les engagements pris sont obligatoires. Ils ont accepté de libérer les espaces communs ; L’entrée et le stationnement des motos dans les couloirs et les terrasses, ainsi que l’exécution de travaux mécaniques, sont strictement interdits ; également la cessation des activités commerciales irrégulières, c’est pourquoi tout type de vente ou de transaction immobilière qui ne dispose pas des autorisations légales correspondantes a été interdit ; De même, des horaires rigides de silence ont été établis, afin de garantir que les bruits gênants n’affectent pas la santé des personnes âgées et les résultats scolaires des enfants.
Les propriétaires se sont engagés à être garants du respect des règles et à signaler immédiatement tout écart.
Règlements. Le succès de la Police Communale dans le secteur d’Amadores est dû à l’application des réglementations prévues dans l’Ordonnance de Coexistence Citoyenne pour la Civilité et la Justice de Paix Communale de la municipalité Libertador de Caracas qui font référence aux règles de coexistence dans la capitale.
Selon l’article 11, elles sont définies comme « l’ensemble des règles à caractère normatif, visant à assurer une interaction civique, pacifique et harmonieuse entre les citoyens d’une communauté ».
De même, les articles correspondant à la réglementation des bruits gênants ont été appliqués, parmi lesquels le numéro 15, qui traite des devoirs de voisinage. Établit comme devoir du citoyen d’éviter les bruits gênants ou autres manifestations de perturbations sonores qui troublent l’ordre public ou troublent la paix du quartier.
Législation détaillée
- Coexistence citoyenne. Selon l’article 11, numéro six de l’Ordonnance de coexistence citoyenne pour la civilité et la justice communale de paix de la municipalité Libertador de Caracas, il s’agit de toute conduite et attitude civique, pacifique et harmonieuse assumée par une communauté et ses individus conformément à la loi, aux valeurs et aux principes, sans affecter la tolérance, le bien vivre et les bonnes coutumes.
- Espaces privés. Ils sont définis à l’article 11 du règlement municipal comme étant les espaces communs gérés par un propriétaire ou une entreprise privée.
- Utilisation des espaces communs. L’article 15 relatif aux devoirs de voisinage appelle au respect des limites et des usages des espaces d’usage commun, notamment les biens publics appartenant à la commune, les parkings, les espaces verts, les espaces communs et les retours, dans les différentes formes d’habitation. L’entretien, le bon usage et la conservation desdits espaces sont encouragés.
- Règlements. Une partie des devoirs du quartier consiste à respecter les règles de coexistence stipulées dans la législation nationale et dans l’ordonnance, ainsi que celles générées par la communauté.
