Renny Otolina, l’annonceur n°1 du Venezuela, a précisé dans sa dernière émission télévisée du 31/12/1973, qu’il y avait une erreur de perspective – j’ajoute, également d’interprétation – par rapport à la conception de l’industrie télévisuelle ; Cela a été constitué non seulement par l’homme d’affaires qui a investi dans des équipements, des émetteurs, des travailleurs et des installations physiques pour établir la station de télévision, qui à ce jour exploitait les chaînes de l’État vénézuélien « il n’y avait pas de télévision par câble ou par satellite », mais devrait également être pris en compte aux millions de récepteurs dans nos foyers, un élément indispensable de cette équation, pour que cette entreprise appelée industrie de la télévision ait lieu. Il a évoqué un chiffre pour relativiser la proportion de la participation des parties dans cette affaire, il a supposé que le propriétaire de la chaîne avait investi 150 millions de bolivars, alors que les téléspectateurs lors de l’achat de chaque récepteur, ensemble, représentaient un montant de disons un milliard de bolivars. Na guara !
La question, où est le poids de ce métier, dans la chaîne de télévision qui diffuse les contenus – de sa propre facturation ou de tiers – ou dans l’utilisateur qui possède le récepteur qui les consomme ?
Il a mis la cerise sur le gâteau, dans sa dernière émission, en précisant d’emblée, dans son long éditorial, qu’il n’appartenait à aucune idéologie, car elle le cataloguait mentalement.
Suivant ce raisonnement, regardons d’autres cas où la consommation et le consommateur sont la mesure du succès d’une entreprise, par exemple : Facebook lorsqu’il parle de son succès mentionne le nombre de ses comptes utilisateurs, à la date d’écriture de cet article, il semble tourner autour des 2,7 milliards de comptes actifs – pas mal compte tenu des 4,66 milliards d’internautes – ; YouTube et WhatsApp valent 2 000 millions ; Instagram pour 1 200 millions et Tik Tok pour près de 700 millions ; Telegram pour 400 millions et Twitter pour 350 millions. (Chiffres tirés de Digital 2021, Nous sommes sociaux par Hootsuite, rapport janvier 2021)
Tous mesurent leur valeur par le nombre de leurs utilisateurs et consommateurs, ajoutant à la preuve de leur succès également des indicateurs d’utilisation : en termes de temps d’utilisation ; interaction avec les publications (j’aime, commentaires et transfert) ; réactions à la publicité, à la vente et à la promotion, indiquant, par exemple, le nombre de clics pour afficher des publicités ou pour accéder à des sites Internet ou à des comptes de sociétés de publicité ou pour effectuer des achats électroniques. Curieux, ils parlent peu de revenus.
Bref, c’est celui – qu’il s’agisse d’un utilisateur, d’un client ou d’un consommateur – qui détermine le succès d’une entreprise, puisque c’est là que se « réalise » la valeur qu’elle produit – qu’il s’agisse d’un bien ou d’un service -. Perspicace, cette vérité pourrait expliquer la volonté actuelle des entreprises de nous connaître, de se rapprocher de nous, d’humaniser leurs marques, etc., des différentes manières que permettent aujourd’hui les technologies de l’information.
Si nous réalisons collectivement l’importance que nous avons dans la chaîne de valeur ou la chaîne de production en tant que consommateurs ; nous reconnaissons que nous sommes le maillon fort et non le maillon faible et manquant ; Si nous nous organisions collectivement et cherchions à agir un peu plus consciemment, plutôt que de manière impulsive, obsessionnelle et capricieuse, un autre coq chanterait, n’est-ce pas !
Et c’est sans compter qu’en général, pour la plupart, ce consommateur joue aussi le rôle de l’ouvrier qui déplace la production.
L’entrée Le consommateur/consommation, au centre de l’économie de marché a d’abord été publiée dans Dernières Nouvelles.
