São Paulo – Le gouvernement de João Doria (PSDB) a décidé que les utilisateurs de cartes Bom, utilisées dans le métro, les trains et les bus métropolitains du Grand São Paulo, ne pourront pas transférer les crédits restants sur la nouvelle carte Top. Avec cela, les soldes restants sur les quelque 2 millions de tickets Bom actuellement actifs peuvent être empochés par la direction du Toucan.
La confiscation se produit parce que le tarif le plus bas facturé sur les bus métropolitains est de 5,10 R$ et, si le solde de la carte Bom est de 3 R$, ce montant ne peut pas être utilisé. Si ce solde est actif le jour où le Bon est remplacé par Top, l’utilisateur perdra la valeur. En pratique, cette procédure peut conduire le gouvernement Doria à économiser quelques millions de reais sur des billets déjà payés par les usagers.
La manœuvre est cependant considérée comme abusive par le chercheur en mobilité urbaine Rafael Calabria, de l’Institut brésilien pour la protection des consommateurs (Idec). « C’est une mesure abusive et erronée, et le gouvernement ne peut pas mener à bien cette manœuvre pour geler ou confisquer une partie des crédits de la population », dénonce-t-il.
Les utilisateurs protestent également
Le gouvernement n’a pas répondu aux demandes d’explications du Radio actuelle du Brésil sur le changement. La carte Top a été lancée le 5, ajoutant de nouvelles fonctions et permettant le rapprochement du téléphone portable avec QR Code, en plus d’imprimer des billets aux guichets. Le système dispose également d’une application pour recharger et la carte peut avoir les fonctions de débit et de crédit activées, avec la création d’un compte bancaire ajouté à la carte. L’utilisateur, cependant, ne peut choisir que la carte de transport.
La géographe Sarah Fernandes, une habitante de Santo André, se plaint qu’il n’y a pas d’informations claires sur l’échange de billets. « Je vis dans la région ABC et je me rends toujours dans la ville de São Paulo. Ce changement nous vient avec beaucoup de doutes, notamment en ce qui concerne le crédit que nous avons déjà sur cette carte », observe-t-il.
Service
Parmi les informations qui sont publiques, le gouvernement de l’État a établi un calendrier pour l’échange de cartes. Du 5 de ce mois au 31 décembre, les cartes Titre Transport doivent être échangées. Entre le 1er décembre et le 31 janvier 2022, ce sera au tour des cartes Bom Comum. Du 1er janvier au 31 janvier de l’année suivante, les billets Bom Escolar doivent être échangés contre la carte Top. Et du 1er janvier au 31 mars, les cartes Bom Sênior et Especial.
Il ne sera plus possible de charger des crédits sur les cartes Bom à partir de janvier 2022. Pour demander la carte Top, les utilisateurs doivent télécharger l’application sur leur téléphone portable et s’inscrire. La nouvelle carte peut être retirée gratuitement dans l’un des points de vente en présentiel ou livrée à domicile, avec frais de port. Il est également possible d’obtenir gratuitement le premier exemplaire dans les magasins Pernambucanas, muni d’une pièce d’identité originale, d’un CPF et d’un justificatif de domicile. De plus amples informations peuvent être obtenues sur ce site Web.
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