Après presque trois heures de chaos et de congestion dans les stations de métro de Medellín, L’entreprise a annoncé que le service commercial suspendu avait été rétabli suite à un incident survenu avec un train arrêté à la sortie de la gare Industriales.
Il avait quitté cette gare en direction des expositions, c’est-à-dire en direction sud-nord. Mais parce que le train s’est arrêté pendant plusieurs minutes, les passagers se sont lassés d’attendre une solution et ont ouvert les portes des wagons sans autorisation et ont commencé à marcher sur la voie ferrée, ce qui a généré une alerte de sécurité et le service a été complètement suspendu dans toutes les gares, affectant toutes les lignes dans l’après-midi – nuit du lundi 28 août.
Le Métro a expliqué que les protocoles empêchent les trains de circuler lorsqu’il y a du monde sur les voies et que cette situation a généré des retards plus importants dans le temps de prise en charge des usagers.
«Notre personnel d’exploitation s’est approché du train afin de résoudre la situation présentée et de pouvoir dételer les deux trains pour les mobiliser rapidement. Les usagers qui voyageaient à bord du train ont déraillé, générant un plus grand retard dans le fonctionnement du service. Cette situation signifie qu’une heure et demie après l’annonce de la nouvelle, nous devons suspendre le fonctionnement du service commercial sur les lignes. A et B de notre système : Metro », a déclaré Jaime Andrés Ortiz, responsable social et service client.
Les câbles de métro des lignes (Acevedo – El Progreso), (Acevedo – Santo Domingo) et (San Javier – La Aurora) ont également suspendu leur service car il n’y a pas d’intégration dans les systèmes.
Jaime Andrés Ortiz a expliqué qu’après avoir appris la nouvelle, Le personnel d’exploitation s’est approché du train pour résoudre le problème, ce qui, selon eux, prendrait 20 à 30 minutes, mais tout s’est compliqué car plusieurs personnes sont descendues et ont commencé à marcher le long de la voie.
L’entreprise a appelé les citoyens à ne pas utiliser le levier d’urgence bleu pour sortir du métro sans l’indication du personnel du métro. En outre, ils ont invité le personnel de l’entreprise et les policiers qui se trouvent dans les commissariats au respect, puisqu’ils ont reçu des attaques verbales en raison de la situation présentée.
« Après trois heures de suspension du service de notre ligne eBay de certains câbles aériens, nous rétablissons l’exploitation commerciale, ceci après avoir expulsé certains utilisateurs qui se déplaçaient de manière irresponsable entre les gares de la ligne en parcourant les voies ferrées, mettant leur vie en danger. le fonctionnement du service commercial à risque. Nous appelons à une culture citoyenne, au respect des règles du Règlement des Usagers et à s’inscrire dans la culture métropolitaine », a déclaré le responsable social et service client.
