Les nouvelles mises à jour de WhatsApp profiteront aux entreprises

Whatsapp Business, qui fait partie du portefeuille Meta qui a été consolidé comme la troisième plateforme sociale la plus utilisée au monde en 2022, atteignant un niveau de 2 milliards d’utilisateurs, c’est pourquoi il se développe afin que les entreprises, petites, moyennes et grandes entreprises peut offrir un portefeuille avec plus d’informations, en plus d’ajouter d’autres secteurs.

Dans sa dernière mise à jour, les alternatives de remarketing sont mises en évidence par des messages proactifs et des catalogues qui arrivent à prendre en charge de nouvelles phases tout au long de votre processus d’achat, vous permettant de générer une automatisation qui révèle les besoins et les goûts de chaque consommateur, créant ainsi des promotions sur mesure et anticipant ainsi l’expérience client.

« Les nouvelles mises à jour de WhatsApp offrent de nouvelles options pour attirer les clients, car les entreprises pourront créer des messages et des catalogues qui attirent l’attention et améliorent les processus d’achat avec les clients, ce qui profite à des milliers d’utilisateurs, puisque selon l’objectif 75 % des utilisateurs souhaitent recevoir des offres ou des informations sur des produits ou des services via les canaux qu’ils utilisent au quotidien », a déclaré Henry Fernández, PDG de CARI AI.

D’autre part, l’application a mis à jour ses politiques de sécurité, permettant l’entrée de 3 nouveaux secteurs économiques :

Compléments pharmaceutiques et alimentaires : Auparavant interdit car toute vente et distribution de produits pharmaceutiques était restreinte ; Avec cette nouvelle mise à jour, ce secteur pourra vendre et distribuer via cette application. Bien que certains médicaments ne soient approuvés que dans les commandes avec l’ordre médical respectif.

Services d’inscription numérique : Désormais, les différentes plaintes et réclamations peuvent être reçues via ce canal.

Vente d’accessoires et de produits liés aux animaux : ce secteur pourra distribuer et vendre les différents produits, il est important de rappeler que la vente et la distribution d’animaux seront totalement interdites.

« Ces nouvelles mises à jour permettent aux entreprises d’améliorer leur relation avec leurs clients car, grâce à leur polyvalence d’interconnexion, la consolidation de chatbots personnalisés connectés à des services, des contenus multimédias, et interagissant directement et en permanence avec les clients facilite la connexion entre les deux parties », a déclaré Henry Fernández, PDG de CARI AI.

Autres fonctions auxquelles les entreprises peuvent accéder :

1. Créez un catalogue de produits.

2. Autorisation préalable à vos utilisateurs : l’application vous permet de programmer un message où chaque client autorise l’utilisation de ses données personnelles conformément à la loi générale de Protection des données personnelles.

3. Automatisation du service client grâce aux chatbots : cela offrira une évolutivité du service et une expérience beaucoup plus fluide, rapide et attractif pour vos utilisateurs. Vous pouvez programmer un chatbot qui répond aux questions fréquemment posées (sur les produits, le stock, les prix, les modes de paiement et l’expédition).

4. Intégrez WhatsApp à vos autres canaux de communication : tels que SMS, e-mail, voixnotifications push et plus encore, vous permettront de créer une véritable stratégie omnicanal.

5. Diversité des ressources multimédias : la plateforme vous permet d’utiliser des emojis, des vidéos, des emplacements, des listes de diffusion, des boutons et d’autres fonctionnalités multimédia pour que votre contenu capte encore plus l’attention des utilisateurs.