Ridery a officiellement présenté Panita, un chatbot avancé développé au Venezuela qui redéfinit la manière d’interagir avec les services via WhatsApp.
Ses créateurs assurent que Panita n’est pas un assistant virtuel conventionnel. Il s’agit d’une plateforme qui connecte directement les utilisateurs avec des services réels via des commandes vocales ou textuelles, sans avoir à quitter l’application de messagerie, conçue pour répondre aux besoins du contexte vénézuélien, offrant trois avantages principaux :
- Fonctionnement à faible connexion : fonctionne comme un chat WhatsApp, même avec un signal faible.
- Pas besoin d’installer des applications supplémentaires : les utilisateurs accèdent aux services sans occuper d’espace sur leurs appareils.
- Optimisation des ressources : Consomme moins de données mobiles et de mémoire grâce à sa conception efficace.
Lors du lancement, Gerson Gómez, PDG de Ridery, a souligné que Panita représente une évolution significative au sein de l’écosystème de l’entreprise, grâce à la collaboration avec des alliés stratégiques. « Ce produit marquera une nouvelle étape dans la manière dont les Vénézuéliens, et potentiellement les Latino-Américains, se rapporteront à la technologie », a-t-il déclaré.
Pour commencer, elle propose les services de ses entreprises déjà alliées à l’écosystème Ridery, car l’entreprise prévoit d’incorporer de plus en plus de nouveaux services pour consolider l’assistant virtuel des Vénézuéliens.
Ses fonctionnalités incluent :
1. La demande de transport dans tout le pays a accès à toutes les flottes Ridery (Premium, Economic, Moto, Ridery Abuelos, Ellas x Ellas) et à plusieurs modes de paiement.
2. L’achat de billets de bus vers plus de 50 villes via votre allié Billets Busi pour les itinéraires nationaux de transport interurbain.
3. Acquisition de billets de cinéma, sélection de places et même acquisition de magasins de bonbons, avec l’alliance de Cines Unidos.
4. Embauchez des services de transport lourd, y compris les déménagements, les débris et même les camions-citernes d’eau, via Flety.
5. Mini applications conversationnelles : vous permettent d’intégrer des formulaires, des paiements et une sélection d’options directement dans WhatsApp.
«Nous voulons positionner Panita comme l’assistante personnelle de chaque Vénézuélien, car elle est déjà capable de répondre aux questions académiques, techniques et professionnelles ; offrir des conseils médicaux généraux; résoudre les doutes sur la programmation ; rechercher des informations auprès de sources vérifiées ; et générer, éditer ou analyser des images haute résolution, devenant ainsi un outil utile pour les étudiants, les professionnels et les entreprises », a déclaré Gómez.
Velours côtelé et tout
Gómez a expliqué que l’initiative est née en 2022 de la main de Diego Hernández, un spécialiste vénézuélien en intelligence artificielle formé à Georgia Tech, qui a apporté son expérience internationale pour créer une solution native qui ne dépend pas du VPN et qui fonctionne même dans des conditions de connectivité limitée.
Il garantit que le chat intègre à la fois des normes de sécurité de classe mondiale et une gestion avancée de bases de données, garantissant fiabilité et efficacité. De plus, il a fait savoir que Panita pourra bientôt valider les paiements via Zelle.
« Nous y travaillons », a-t-il déclaré, ainsi que des alliances avec des cliniques et des centres de santé qui, selon l’étude sur la mobilité de Ridery, sont le deuxième site le plus demandé pour les services de Ridery, suivis par les gares routières et les aéroports, puisque la première option revient aux centres commerciaux.
L’impact de l’outil est déjà tangible : lors de sa phase de test, il a interagi avec plus de 350 000 personnes, géré 40 000 trajets mensuels Ridery et traité environ 830 000 messages.
Pour commencer à utiliser Panita, il vous suffit d’enregistrer le numéro +58 412-1726482, d’ouvrir un chat et de leur écrire. Il ne nécessite aucun VPN, enregistrement ou configuration supplémentaire, et s’améliore progressivement à chaque interaction de l’utilisateur. « Nous avons déjà eu 110 mises à jour depuis le lancement du test », a-t-il déclaré.
Discuter avec Panita est actuellement totalement gratuit. Vous ne payez que les services que vous décidez de demander, comme un voyage, un billet de cinéma ou un billet de bus, comme si vous les aviez acquis par un autre moyen. «Nous sommes dans une période d’essai, peut-être que plus tard des forfaits ou des plans d’entreprise pourront être proposés aux clients. gros utilisateurs«Gómez a commenté. « Pour l’instant, il n’y a pas de paiement pour les utilisateurs, puisqu’il est effectué sur les plateformes qui rejoignent les alliances, un test de monétisation aléatoire est effectué pour déterminer la volonté des utilisateurs à payer pour un service présentant ces caractéristiques », a-t-il expliqué.
Sécurité et inclusion pour les amis
Au-delà de l’innovation technologique, Panita cherche à améliorer la qualité de vie des Vénézuéliens. Gómez a souligné que les personnes ayant une déficience visuelle peuvent désormais accéder aux services essentiels via des notes vocales, ce qui renforce l’engagement de Ridery en faveur de l’inclusion et de la sécurité.
«Le chat utilise le cryptage de bout en bout de WhatsApp, qui protège le contenu de la conversation. De plus, Ridery traite les données de manière responsable, sans partager d’informations sensibles avec des tiers et en respectant les bonnes pratiques de confidentialité », a expliqué Gerson Gómez.
Selon Gómez, Ridery a changé la manière dont les citoyens se mobilisent, mais surtout, il a rétabli la confiance dans l’entrepreneuriat vénézuélien. « Les choses peuvent se faire ici, nous avons un pays qui est un terrain fertile pour entreprendre », a-t-il déclaré, très fier des réalisations obtenues par l’entreprise.
Après avoir rappelé ses débuts, là-bas, à l’époque de la pandémie de covid-19, lorsqu’elle a décidé de présenter la plateforme comme une « solution » pour faire face aux difficultés de mobilité au Venezuela. « Le 15 mars 2021, nous avons lancé une première version super basique. En fait, nous avons dû vous appeler pour vous demander comment vous alliez payer. À partir de là, l’application est passée d’une centaine de virements mensuels, au démarrage, à environ 800 000 aujourd’hui. »
Ridery est l’application de mobilité pionnière au Venezuela, disponible dans 11 États. Elle emploie directement plus de 200 personnes et génère une source de revenus fixes et alternatifs pour environ 30 000 chauffeurs certifiés.
Une livraison « Super » arrive bientôt
Gómez a annoncé que l’année prochaine, en s’appuyant sur la grande flotte de véhicules motorisés dont ils disposent jusqu’à présent à Ridery, le service de livraison commencera à être offert, grâce à l’acquisition d’une entreprise dans l’État de Sucre appelée Súper, qui compte déjà plus de 250 entreprises intégrées et estime que d’ici le premier trimestre de 2026, elle sera déjà intégrée dans l’écosystème Ridery.
