La Colombie

Patrick Mork, l'homme derrière la marque Google Play

Patrick Mork est un stratège et coach avec plus de 25 ans d'expérience en marketing de marque. En 2011, je travaillais dans une startup qui créait un app store et rivalisait avec le géant Google.

Curieusement, il n'a jamais voulu travailler dans une grande entreprise, "il était antifan de Google et a dit beaucoup de choses négatives sur son magasin, que c'était de la merde, qu'il n'était pas très utilisable et avait un mauvais contenu."

Google lui a fait une offre d'emploi et l'a initialement rejetée. Puis il a été invité à visiter le campus de Mountain View en Californie, et au cours de sa visite, sa perception de l'entreprise a changé. "En apprenant à connaître les employés, les managers, le produit, et j'ai commencé à en savoir un peu plus sur leur culture, j'ai réalisé que mon opinion n'était peut-être pas vraie, c'était quelque chose que j'avais inventé."

Ce Belge a été embauché pour travailler dans la direction marketing de Google Search, mais après trois mois, il a été transféré à la direction de l'App Store. L'ancienne boutique d'applications Google était Android Market et selon Patrick, cette plate-forme présentait plusieurs lacunes. «Le contenu de cette plateforme n'était pas très bon, la qualité des applications, la qualité des jeux n'étaient pas au même niveau que ceux trouvés sur l'iPhone, il n'y avait pas non plus la variété de jeux et d'applications qui existaient pour l'iPhone. Il existe des catégories de contenus qui n'existaient pas, comme les livres, les films, la musique, les magazines, tout ce contenu qui n'est pas strictement des applications et des jeux ».

Pour cette raison, il a créé une nouvelle marque, plus intéressante et plus attractive pour l'utilisateur: Google Play. Son rôle était «de recruter le personnel de l'équipe marketing parce qu'à l'époque cela n'existait pas; dimensionner et organiser comment l'équipe travaillerait, quel type de budget nous aurions pour faire le marketing du magasin auprès de nos utilisateurs, auprès de la communauté des créateurs de contenu », explique Mork.

Sous la direction de Patrick, l'image visuelle, le logo et le manuel de la marque pour Google Play ont été créés. Après cela, il a été en charge de «créer les plans stratégiques et les activités de lancement du magasin et de chacun des secteurs: musique, jeux, films, livres». Il assure qu'initialement Google Play facturait 500 ou 600 millions de dollars et qu'après deux ans et demi de gestion, ils ont multiplié la facturation par cinq.

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Travaillez sans restrictions

"Je me suis ennuyé de toute la nourriture gratuite", plaisante-t-il à propos de sa sortie de Google. Patrick se dit être une personne agitée, un homme entreprenant et dit qu'il n'aime pas travailler avec des restrictions. «Au fur et à mesure que l'entreprise grandissait et réussissait, elle perdait un peu de grâce, il y avait de plus en plus de politique, plus de gens, les décisions étaient prises plus lentement, ils ont commencé à me dire ce qui ne pouvait pas être fait,

"Vous aviez besoin de l'approbation de cette personne" et j'ai dit: vous savez quoi, j'ai autre chose à voir avec ma vie, je veux redevenir entrepreneur.
De son passage chez Google, il sauve deux grandes leçons: la première, l'importance de la culture, pour lui «un défi très important que nous avons en Amérique latine, car aujourd'hui, les jeunes veulent travailler dans des entreprises qui ont des buts, dans des entreprises avec certaines valeurs et qui font du bien à la société ».

Google dépasse le moule traditionnel et possède une culture unique, c'est pourquoi Patrick attribue l'énorme succès de l'entreprise à la culture. "Google et de nombreuses bonnes entreprises montrent qu'avoir beaucoup de profit et beaucoup de rentabilité est la conséquence d'une culture d'entreprise forte, avec un bon service et qui offre un soutien à la société."

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Le deuxième apprentissage que son passage chez Google lui a laissé était de savoir comment être un chef d'équipe. «J'ai appris à être un bon patron, à responsabiliser mes employés et à leur donner beaucoup d'autonomie pour faire leur travail comme ils le souhaitent, et évidemment, les soutenir avec du mentorat et des ressources. Les jeunes veulent sortir, faire, apprendre avec un certain niveau d'autonomie, et ils ont confiance qu'ils le feront bien », raconte le conférencier motivateur.

Crise existentielle

Après avoir quitté Google, il a participé à plusieurs projets qui ne se sont pas bien déroulés et il s'est senti incapable de trouver son chemin. «J'ai traversé une crise existentielle à 45 ans, de me demander ce que je faisais de ma vie, car j'avais de nombreux défis personnels et professionnels.

Patrick dit qu'il a eu les conseils d'un coach pendant neuf mois et a découvert que son but était «d'aider les gens, comme moi, à trouver des carrières, à travailler dans ce qu'ils aiment, à bâtir des entreprises avec de la culture, à améliorer la société d'une certaine manière. ».

Sa femme à l'époque lui a dit qu'il voulait retourner dans son pays d'origine et avoir une vie plus paisible. Cela l'a amené à s'installer au Chili. Il commente que la décision était complexe car «j'ai dû abandonner tout ce que je savais, ma carrière, mes contacts, en commençant dans un pays que je ne connaissais pas, avec une langue qui n'était pas la mienne, ce n'était pas facile, mais je savais que je voulais être un bon papa et c'était la chose la plus importante pour moi ».

Dans ce pays, l'actuel père de Raphael et Natasha, âgé de 14 et 10 ans, est parti de zéro. En 2018, il a créé Leap, une entreprise qui «  travaille actuellement avec des coachs dans onze pays, avec les meilleures startups technologiques au Chili et en Amérique latine et nous avons un impact sur les cultures des jeunes entrepreneurs, nous les aidons à construire des cultures solides et à se soucier davantage de leurs employés. Cela me remplit de fierté, cela me fait du bien à la fin de la journée et je sais que j'apporte quelque chose de très précieux », explique Patrick.

Interrogé sur les raisons pour lesquelles le coaching a gagné le ressentiment des professionnels dans différents domaines, Patrick attribue cela à des personnes qui n'ont pas la préparation ou l'expérience pour l'exercer. «Il y a des gens qui se disent entraîneurs et ne sont pas entraîneurs. Ils disent: "J'ai un ordinateur portable, je sais bien écouter, je sais poser des questions moyennement intéressantes et cela fait de moi un coach." En fait, lorsque nous parlons avec les clients, nous ne parlons pas tellement de coaching, mais de conseils exécutifs, de changement radical (grand saut) et d'équipe de saut (orienter les équipes) ».

En octobre, cet entraîneur a participé à la «Semaine de la gestion aérospatiale, de la science et de la puissance», organisée par l’école d’aviation militaire Marco Fidel Suárez, par le biais d’une modalité virtuelle. «L'école voulait quelqu'un qui transmettrait un message de motivation, d'entrepreneuriat et de technologie. Ce fut un honneur de donner cette conférence. Et le principal message adressé à ces jeunes était que la racine de toute équipe réussie est la confiance. "

A tous les entrepreneurs, Patrick les invite «ne le faites jamais pour de l'argent, car il est trop difficile d'être entrepreneur. Si l'argent vous motive, allez travailler dans une banque, dans une grande entreprise, il y a d'autres choses que vous pouvez soudainement faire et cela peut être un moyen plus simple de gagner de l'argent ». Puis il parle de l'importance d'avoir un but et de contribuer au changement dans la société. Il conseille également de ne pas entreprendre seul, «être entrepreneur est la chose la plus difficile que vous puissiez faire dans votre carrière et c'est une entreprise très difficile, avec de nombreux hauts et bas. Faites-le toujours avec une équipe de bonnes personnes, qui vous complètent ».

Il compare même l'entrepreneuriat à la boxe et dit que l'entrepreneur qui réussit doit continuer à se lever, car il va avoir beaucoup de chutes, il tombera beaucoup et la plupart des gens désespèrent, ils ne trouvent pas la force de se lever et ils il reste au sol et abandonne son rêve. "C'est dur d'être entrepreneur, il faut avoir la capacité de supporter de toujours se lever et cela demande beaucoup de résilience et un certain degré de folie, ce n'est pas pour tout le monde."

Ce passionné d'applications mobiles se considère optimiste sur le panorama des startups en Amérique latine, il pense qu'il y a beaucoup de talents et d'opportunités de croissance dans la région.

Il espère pouvoir publier prochainement son premier livre: «Trois valises et un vélo». Le titre fait référence à la seule chose qu'elle portait à son arrivée au Chili. «Je parle de tout ce que j'ai appris au cours des douze dernières années. C'est un livre plein de vraies histoires personnelles, de combien je l'avais bien et mal. L'objectif du livre est de partager mon autobiographie d'une part, et d'autre part, les outils que j'ai trouvés en cours de route qui m'ont permis d'avancer ».

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