«Quiet Quitting», phénomène sur les réseaux sociaux, est une forme de réaction à la vie réelle – Jornal da USP

Par Julia Stanislau

O Arrêt silencieux s’est fait connaître après avoir gagné les réseaux sociaux, plus précisément TikTok, dans lesquels plusieurs profils ont partagé ce que serait ce phénomène et comment rejoindre le mouvement. En 2020, les États-Unis se sont retrouvés face à un mouvement qui a pris le nom de La grande renonciationqui se répercute à ce jour et a conduit 4,5 millions d’Américains à la démission volontaire au cours du seul mois de mai.

O Arrêt silencieux est en quelque sorte liée à ce renoncement de masse. « C’est un terme qui, en traduction libre, signifie ‘résignation silencieuse’. Et cela concerne le comportement de faire le moins au travail », explique Natália Lins Brandão, chercheuse à l’Institut de psychologie de l’USP. L’une des causes peut être qu’en période de pandémie, les frontières entre les heures de travail et les heures de loisirs, ainsi que l’état physique du domicile et du travail, ont fini par se confondre. Cela a conduit à un épuisement complet, car s’inquiéter est devenu un travail de 24 heures. Durant cette période, de nombreuses personnes ont vu que leur travail pouvait se faire à distance, sans perte de productivité.

Superficiellement, on dit qu’il s’agit d’un mouvement générationnel lié au manque d’envie ou de motivation de travailler. Cela amènerait de nombreux travailleurs à abandonner leur emploi ou à ne pas payer plus que ce qui avait été convenu au moment de l’embauche. D’un autre côté, le congédiement silencieux est bien plus que cela. Il ne s’agit donc pas seulement de découragement ou de ceux qui choisissent d’en faire le moins, mais il peut s’agir d’une réponse à la demande excessive de productivité et de livraison. Beaucoup ne voient aucun avenir dans l’entreprise où ils sont employés, sont psychologiquement séparés de leur travail ou ne sont pas satisfaits de la description du poste. De plus, la plupart des gens qui commencent à agir de cette façon recherchent de nouveaux emplois.

« Peut-être que le problème est précisément dans l’attente, de la part de l’employeur, que cette personne doive toujours, à tout moment, faire et aller au-delà. Cela a provoqué une réaction chez les gens, cela a provoqué une réaction dans cette nouvelle génération », explique Natália.

Le rôle des gestionnaires

Selon une étude publiée dans revue de Harvard businessO Arrêt silencieux « a plus à voir avec l’incapacité des managers à maintenir une bonne communication qu’avec la réticence des employés. Faire confiance à votre leadership influence grandement votre comportement au travail, et plus un leader parle ouvertement à son subordonné, plus le niveau de confiance est élevé. Cela donne le sentiment que leur travail a un but, que l’effort en vaut la peine et que le gestionnaire se soucie de leur bien-être. »

Natalia rappelle cependant que ce phénomène ne touche pas la classe ouvrière dans son intégralité : « Ce n’est pas hégémonique, ça a une coupe de classe ». Le chercheur souligne également que les personnes qui ne peuvent pas choisir entre travailler ou non, ne peuvent souvent pas choisir de travailler. Arrêt silencieux.

La question psychologique

Selon l’étude Indice des tendances du travail 2021, de Microsoft, la plupart de la main-d’œuvre est surmenée et confrontée à une sorte de problème. Au sein de la génération Z (personnes nées entre la fin des années 1990 et le début des années 2010), ce nombre s’élève à 60 %. De ce fait, les détracteurs du phénomène ont tendance à le minimiser en associant tout cela à une question générationnelle.

Sigmar Malvezzi, professeur au Département de psychologie sociale de l’USP, affirme que le problème peut être générationnel, en ce sens qu’en raison de la vitesse à laquelle la société évolue et est fortement connectée, les gens deviennent plus insécures d’eux-mêmes en raison d’un affaiblissement de sa subjectivation. « C’est pourquoi aujourd’hui de nombreuses personnes sous-traitent leur vie. Alors ils le transmettent à d’autres, n’est-ce pas? C’est qu’ils ne sont plus capables de surmonter l’insécurité cognitive et l’insécurité émotionnelle pour se sentir comme un sujet capable d’affronter ce qui est devant lui. Il se sent affaibli et va chercher des béquilles », explique-t-il.

En recourant à ces béquilles, qui peuvent aller de la procrastination à l’écoute de musique, l’individu nie sa réalité. « Je nie l’existence de la pression, comme si je ne la reconnaissais pas. Et puis je m’adapte, mettant ma vie à mon rythme », explique Sigmar. Les personnes qui pratiquent Arrêt silencieux, donc ils ne se sentent pas seulement démotivés, mais c’est leur façon de gérer la pression extérieure. Le professeur explique aussi qu’il s’agit d’individus qui ne sont pas adaptés à l’environnement et qui, de ce fait, ont plus de difficulté à affronter avec maturité les aléas de la vie. C’est une réaction de défense du sujet.

Épuisement professionnel et abandon silencieux

« Les gens réagissent différemment à cette pression extérieure. L’un d’eux est dans le sens où la psychologie appelle l’intratension, qui provoque le Burnout – maladie mentale résultant de situations stressantes au travail ou aux études –, et l’autre est l’extratension, dans laquelle Quiet Quitting est », explique Sigmar.

Il y a deux façons de réagir aux grandes responsabilités et aux diverses exigences du monde actuel, l’une est le Burnout et l’autre, la Arrêt silencieux. «Ils ne sont pas complémentaires, égaux ou une progression l’un de l’autre. En fait, ce sont des réponses différentes à la même situation : l’une est le résultat d’une tension intériorisée et l’autre est la façon de la gérer à l’extérieur.

Une personne peut avoir eu un Burnout et commencer à pratiquer Arrêt silencieux, ou vice versa. L’épuisement professionnel, à son tour, ne conduit pas à Arrêt tranquille, celui-ci n’engendre pas non plus celui-là : ils sont homologues.