Serait-il possible pour une organisation de devenir un agent influent dans l’environnement numérique? C’est à partir de cette question que la chercheuse Carolina Terra a guidé son étude postdoctorale à la School of Communications and Arts (ECA) de l’USP, sous la direction du professeur Elizabeth Saad, du Département de journalisme et d’édition (CJE). Carolina a terminé son post-doc l’année dernière et vient de sortir le livre Marques numériques influentes, dans lequel il présente les résultats de la recherche.
Carolina Terra est maître et médecin du programme d’études supérieures en sciences de la communication (PPGCOM) et membre du groupe de recherche COM +. Dans le post-doc qui a donné lieu au livre, elle discute des concepts diffuser, se référant aux grandes entreprises de communication; socialcast, terme lié à la communication en réseau entre les individus et à l’émergence d’influenceurs numériques; et enfin le brandcast, qui s’applique à l’idée des marques comme éditeurs de contenu dans l’environnement numérique.
L’auteur passe également en revue le concept d’influence et évoque la relation entre les marques et les influenceurs numériques. Enfin, Carolina explique comment les marques et les organisations peuvent agir en tant que producteurs de contenu et diffuseurs d’informations via leurs propres canaux, c’est-à-dire qu’elles sont elles-mêmes éditeurs contenu et agents d’influence.
Carolina a développé dans le post-doc la méthodologie REACTIVE, dans laquelle elle met toute cette théorie dans la pratique des organisations. Le nom est un acronyme qui signifie Relation / Reconnaissance, Divertissement / Engagement, Action / Authenticité, Transparence, Interaction, Visibilité et Évaluation. Grâce à l’application d’un questionnaire, dans lequel des points sont ajoutés ou soustraits, il est possible d’appliquer la méthodologie dans différentes entités, qu’il s’agisse d’organisations publiques, privées ou du tiers secteur.
Marques numériques influentes: comment transformer les organisations en producteurs de contenu numérique (Publication Diffusion) est en vente sur Amazon et autres librairies.
Du Bureau de la communication de l’École des arts et de la communication (ECA)
Plus d’informations: e-mail comunicaeca@usp.br, au Bureau de la Communication de l’École des Arts et des Communications
