Le Brésil

Un spécialiste met en garde contre l’importance de la sécurité et des soins des patients dans les services de santé – Jornal da USP

A l’occasion de la Journée mondiale de la sécurité des patients, Sara Diniz Rubinsztejn explique que « tout le processus de soins doit être discuté avec le patient afin qu’il comprenne aussi son rôle et s’engage »

La date a été créée dans le but de sensibiliser les patients, les professionnels de la santé, les administrateurs publics et la société civile à l’importance des pratiques de sécurité dans les services de santé – Photo : Freepik

O La Journée mondiale de la sécurité des patients a été instituée en 72e Assemblée mondiale de la Santé, qui a eu lieu en 2019, par l’Organisation mondiale de la santé (OMS). La date a été créée dans le but de sensibiliser les patients, les professionnels de la santé, les gestionnaires publics et la société civile à l’importance des pratiques de sécurité dans les services de santé pour réduire les risques pour les patients et améliorer les soins pendant les procédures. La campagne de l’OMS cette année est Agir maintenant pour un accouchement sûr et respectueux, qui souligne l’importance des initiatives qui réduisent la mortalité des femmes et des nouveau-nés.

Sara Diniz Rubinsztejn, infirmière et coordinatrice de la qualité et de la gestion des risques à l’Institut de l’enfance et de l’adolescence (ICr) de l’Hôpital das Clínicas de la Faculté de médecine de l’USP, commente la date et l’importance du débat sur la sécurité des patients pour Journal USP sur l’air 1ère édition. « Tout le processus de soins doit être discuté avec le patient pour qu’il comprenne aussi son rôle et s’engage à soigner. C’est donc avec un professionnel compétent, en collaboration avec le patient et sa famille, que l’on peut être soigné en toute sécurité », explique Sara.

Sara Diniz Rubinsztejn Azevedo – Photo : Reproduction

À l’Institut pour enfants et adolescents (ICr), à l’Hôpital das Clínicas, Sara explique que les soins sûrs dans l’établissement reposent sur la cartographie des processus et des risques de chaque service afin d’identifier ceux qui peuvent atteindre les patients. « Une autre chose sur laquelle nous travaillons beaucoup est la gestion des documents, qui sont les politiques de l’établissement pour la sécurité des patients, les protocoles cliniques et de sécurité, obligatoires pour le ministère de la Santé, les directives thérapeutiques, les plans d’action créés en fonction des risques identifiés dans la cartographie et les notifications de non -conformité », souligne Sara. Elle souligne également qu’il y a une formation pour les nouveaux professionnels qui arrivent à l’institut et une évaluation des chemins empruntés pour la sécurité des patients.

Toujours sur l’ICr, Sara souligne que le patient a le médiateur pour déposer ses plaintes et aussi du contact direct avec le professionnel pour clarifier ce qui se passe. « Nous avons une réunion mensuelle avec le directeur exécutif et le médiateur, au cours de laquelle le médiateur et les plaintes des patients sont discutés et, sur cette base, certaines actions sont prises », explique Sara, soulignant l’importance du médiateur pour améliorer les procédures au institut.

Sara souligne également que l’ICr promeut des conférences sur la sécurité des patients, les événements indésirables et leurs aspects éthiques et juridiques. « Nous avons décidé de faire un travail d’alerte à travers ces conférences qui ont commencé le 9 septembre et sont enregistrées sur la chaîne YouTube de l’Instituto da Criança e do Adolescent », explique Sara. Elle explique que les conférences se déroulent jusqu’à la fin septembre et visent à proposer des mesures et des évaluations sur la sécurité des patients et l’amélioration des services de santé.


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