L'outil de visioconférence populaire, Zoom, a connu des pannes partielles le premier jour d'école pour des milliers d'étudiants qui comptent sur la technologie pour se connecter avec les enseignants.
Pendant environ deux heures et demie lundi matin, de nombreux utilisateurs n'ont pas pu charger le site Web Zoom; d'autres n'ont pas été en mesure d'accueillir ou de participer aux réunions prévues. Zoom a résolu le problème à 11h30 HE, la société a signalé sur sa page d'état.
Les problèmes se sont produits aux États-Unis, la plupart des reportages se trouvant sur la côte Est, ainsi qu'en Europe, selon downdetector.com, qui surveille les pannes auto-signalées. Les pannes ont duré environ 90 minutes, selon l'entreprise.
De nombreuses écoles aux États-Unis commençaient l'enseignement en ligne après qu'une vague d'été due à la pandémie de coronavirus a contrecarré de nombreux projets de réouverture des cours avec des étudiants présents en personne.
«La journée d'aujourd'hui a été horrible», a déclaré Jacqueline Donovan, professeur au Broward College dans le comté de Broward, en Floride. Sa fille Michaela, âgée de 12 ans, et son fils Jayden, âgé de 14 ans, essayaient de se connecter aux cours Zoom, mais ne le pouvaient pas.
"Ils étaient tous les deux paniqués et anxieux", a-t-il déclaré. Pendant ce temps, Donovan elle-même essayait de lui donner un premier cours, une introduction aux affaires et recevait des courriels frénétiques de ses propres élèves. Son cours a finalement été annulé.
«On s'habitue tellement au fonctionnement du logiciel, et puis (quand ce n'est pas le cas) on réalise à quel point on est dépendant du logiciel et c'est un peu effrayant», dit-il.
Zoom n'a pas révélé la cause du problème, qui semblait avoir frappé les deux côtes des États-Unis particulièrement durement, ses actions ayant chuté de moins de 3% lors des échanges réguliers. / AP
