Dans un immeuble situé sur l'avenue San Martín, dans la paroisse de San Juan de la municipalité Libertador de Caracas, la coexistence a été ébranlée par un conflit de quartier impliquant six familles, en raison du différend survenu au sujet d'une conduite principale d'eau potable, dont le manque de canalisation. la maintenance a provoqué des fuites dans cinq appartements.
Les problèmes ont commencé lorsque les résidents des septième et sixième étages ont remarqué que les murs, les plafonds et les sols de leurs appartements commençaient à se tacher à cause de l'eau jaillissant du tuyau cassé.
C'est ce qu'a expliqué à Últimas Noticias Joanny Gómez, premier officier du Corps de la Police Nationale Bolivarienne (Cpnb) et responsable du Service de Police Communale de la paroisse de San Juan. La responsable a indiqué que les personnes concernées se sont rendues à la salle de médiation qu'elle coordonne, lorsqu'elles ont constaté que les plaintes et les tentatives de dialogue avec les propriétaires de l'appartement où est née la rupture de la canalisation n'avaient abouti à aucun résultat.
Lors de la réunion, les représentants de chacune des familles affectées ont exprimé leur mécontentement face au manque de réponse de leurs voisins. Ils ont déclaré que le problème qui a catapulté la communauté dans l'impasse est que les accusés n'ont pas changé la conduite dans le délai imparti. En outre, ils ont constaté que leur négligence avait un impact direct sur les appartements adjacents et sur celui du sixième étage et n’ont pas cherché de solution.
L'incident a non seulement causé des dégâts matériels, mais a également déclenché des tensions entre les habitants du bâtiment.
La situation est devenue encore plus compliquée lorsque les personnes concernées ont commencé à partager leurs plaintes dans le groupe mis à la disposition du conseil de copropriété sur WhatsApp, intensifiant ainsi les récriminations.
Médiation
Gómez a assuré qu'après avoir écouté attentivement la présentation des blessés, il avait promis de convoquer l'autre partie, afin de promouvoir une résolution pacifique du conflit, et sans approfondir les divergences qui pourraient rendre le problème plus difficile.
À la date et à l'heure fixées, les personnes impliquées dans l'affaire se sont rendues à la salle de médiation, située rue Río a San Pedro, derrière les résidences de San Juan, où les attendaient les responsables du Cpnb pour entamer les conversations. Cependant, Gómez a qualifié le processus de conciliation de complexe, car tant les porte-parole du conseil des copropriétés que les personnes concernées et accusées avaient présenté des propositions pour réparer le pipeline. Par conséquent, il y a eu un manque de consensus et la méfiance entre voisins a entravé les progrès.
Finalement, après de longues discussions, un accord a été trouvé, dans lequel les propriétaires de l'appartement ont accepté de réparer le défaut à l'origine du problème, grâce au soutien de certains voisins experts en la matière.
Engagement
Une fois convenus les points qui bénéficieraient tant aux parties lésées qu'aux accusés dans cette affaire, les personnes présentes ont procédé à la signature d'un document détaillant les responsabilités et les délais de réparation.
Le document a également été signé par les responsables présents à l'assemblée et est resté entre les mains du Service de Police Communale, qui a enregistré les engagements assumés par le groupe de citoyens en cours de médiation.
De même, le conseil de quartier a proposé de tenir les habitants et le Cpnb informés, via des messages WhatsApp, de l'avancement des travaux commencés à partir du moment où ils ont approuvé les accords.
L'agent Gómez a indiqué qu'elle espère que cet épisode servira de leçon aux résidents de l'immeuble sur l'importance des soins partagés et d'un dialogue respectueux et constructif.
Règlements
La coexistence pacifique ne dépend pas seulement d'avoir des murs solides, mais aussi de construire des ponts entre ceux qui y vivent, a indiqué le responsable de la salle de médiation, avant d'énumérer les règles que ce conflit a révélées, à commencer par l'Ordonnance pour la coexistence citoyenne et la civilité. et Justice de Paix Communale de la municipalité de Libertador.
Parmi eux figurent le respect de la propriété d'autrui et l'obligation de maintenir les installations du bâtiment en bon état. Le manque de communication et l’inaction face aux problèmes communs sont également des aspects qui ont contribué à la détérioration de la coexistence lors de cet événement.
Une partie des statuts non respectés qui correspondent à l'ordonnance sont ceux liés à la section qui fait référence aux devoirs généraux de coexistence, de civilité et de paix citoyenne. L'article 13, paragraphe 5, établit que les comportements ou activités d'utilisation de biens meubles ou immeubles qui causent des inconvénients ou altèrent la paix sociale doivent être évités ; Parallèlement, à l'article 6 du même article, est stipulée la nécessité de préserver les propriétés et les installations privées en bon état d'usage et de fonctionnement.
Ordonnance de coexistence
Règles de coexistence citoyenne. Définies à l'article 11 de l'Ordonnance pour la coexistence citoyenne, la civilité et la justice de paix communautaire comme les règles qui favorisent l'interaction civique, pacifique et harmonieuse dans une communauté.
Justice de paix communautaire. À l'article 69, il est défini comme celui qui favorise l'arbitrage, la conciliation, la médiation et toute autre forme de résolution de conflits dans des situations découlant directement de l'exercice du droit à la participation et à la coexistence communautaire.
Fonctions dans les relations de voisinage. Décrits à l'article 15 comme les devoirs de toute personne, en sa qualité de voisin ou de membre d'une communauté. Qu'ils doivent se conformer aux règles de la coexistence sociale, être solidaires envers leurs voisins, en maintenant un traitement respectueux et cordial au profit de la communauté.
Conscience citoyenne. Défini à l'article 11 comme l'ensemble des principes, normes et valeurs qui régissent les individus d'une communauté.
