Dans la paroisse d’El Valle, une maison familiale a été pendant des années le théâtre de cris et d’attaques impliquant trois personnes ; La victime, une personne majeure de plus de 85 ans, a dénoncé sa fille de 62 ans et son petit-fils de 43 ans car elle en avait assez des violences physiques et verbales dont elle était victime sous son propre toit.
Armando Figueroa, responsable de la Police Nationale Bolivarienne et coordinateur du Bureau d’Attention du Service de Police Communale de la paroisse susmentionnée, a déclaré à Últimas Noticias que l’affaire était parvenue à la salle de résolution des conflits avec la voix de la victime. L’octogénaire s’est rendue aux autorités pour dénoncer sa propre fille qui protégeait son petit-fils. Cet homme arrivait toujours à la maison ivre ou sous l’influence de substances illicites, de plus, il déclenchait des bagarres et les attaquait. « C’est un cas qui nous a profondément inquiétés dès le premier instant, car il s’agissait de deux femmes âgées en situation d’extrême vulnérabilité », a expliqué le responsable.
La victime a déclaré qu’à plusieurs reprises, sa fille avait tenté de la blesser physiquement en la poussant. Elle a assuré que le conflit entre eux était dû au mauvais comportement de son petit-fils, qui s’aggravait en raison de sa dépendance et de son alcoolisme.
Face à cette situation, Figueroa a convoqué les personnes impliquées à une réunion pour les informer des lois et règlements qu’elles violaient en soumettant une femme âgée à des violences physiques et verbales. Pour cette démarche, il a également convoqué des responsables de l’Institut national des services sociaux (Inas).
Médiation. Dans la salle de résolution des conflits, les trois personnes ont rencontré l’agent Figueroa. Avant d’entamer la conversation, il a mis sur la table les points à discuter. Il a souligné que le plus important était de garantir la non-violence dans la maison où vivent deux femmes âgées.
Il a déclaré qu’en discutant avec le petit-fils du plaignant, il avait compris la complexité de l’environnement, où l’alcoolisme, la drogue et la violence étaient constants. Il a souligné qu’après avoir enquêté sur le passé du groupe familial, « nous avons compris qu’il s’agissait d’une maladie et d’un dysfonctionnement de plusieurs années, que nous ne pouvions pas simplement étiqueter », a-t-il déclaré. L’intervention de l’Inas a donc été essentielle, puisque l’assistante sociale de ladite institution a fourni une assistance technique pour soigner les deux femmes.
Au cours de l’audience, les détails qui ont alimenté le conflit ont été révélés. La femme concernée a révélé que son petit-fils lui avait volé des objets ménagers et le peu d’argent qu’elle avait économisé pour payer sa consommation. Ces actions ont provoqué un climat de tension car alors que la femme exigeait que son petit-fils quitte la maison, sa fille refusait. Cette situation a rendu la plaignante furieuse et, en réponse, elle a été maltraitée.
« Il y a eu une première résistance, surtout de la part de la mère de cet homme, à accepter l’ampleur du problème de son fils », a expliqué Figueroa. Cependant, la médiation visait à faire comprendre aux personnes impliquées que l’intégrité physique de la grand-mère n’était pas négociable.
La présence policière et l’accompagnement des Inas ont permis, pour la première fois, aux membres des familles de se parler sans recourir à la violence. Le fils a reconnu sa dépendance et la mère a reconnu que son comportement envers la grand-mère violait les lois nationales.
Engagements. Le résultat de ce processus de médiation a été, selon les termes du responsable Figueroa, « très satisfaisant ». Elle a abouti à une série d’accords juridiques énoncés dans un document de conciliation.
L’engagement le plus significatif a été l’acceptation volontaire par l’accusé d’entrer dans un centre de réadaptation. Grâce aux efforts de la Police Communale et de l’Inas, une place a été obtenue dans un centre spécialisé situé dans l’État de La Guaira, où il a été transféré pour commencer son processus de guérison.
D’autre part, la fille a promis d’éviter tout type d’agression physique ou verbale contre sa mère et a accepté de suivre une thérapie psychologique, par l’intermédiaire de l’Inas, pour traiter l’origine de son comportement violent et apprendre des outils de soin et de respect. Entre-temps, la Police Communale a assumé, dans le cadre de ses responsabilités, le suivi du dossier afin de prévenir les comportements indésirables.
Règlements. Pour Figueroa, les objectifs ont été atteints grâce au respect d’une série de réglementations qui réglementent le domaine de la violence contre les personnes vulnérables.
L’Ordonnance de coexistence citoyenne, de civilité et de justice communautaire de la municipalité Libertador de Caracas établit dans son article 14 que l’un des devoirs de solidarité sociale de tout citoyen est de collaborer à l’exécution de politiques publiques visant l’inclusion, le respect de la dignité humaine et la protection sociale des groupes vulnérables, notamment en ce qui concerne les filles, les garçons ou les adolescents, les femmes, les adultes et les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes vivant dans la rue.
Ordonnance
Soutien. L’Ordonnance de coexistence citoyenne, de civilité et de justice de paix communautaire de la municipalité Libertador de Caracas a des devoirs sociaux tels que l’accompagnement des filles, des garçons, des adolescents, des adultes et des personnes âgées ou handicapées pour leur mobilité en toute sécurité, dans des situations de difficulté, de danger ou de risque.
Plainte. L’article 14 comprend la manière de signaler aux autorités tout type de situation de violence, qui implique des violences physiques, psychologiques ou verbales contre toute personne, sans aucune discrimination, entre autres actes qui menacent le respect, l’intégrité, la civilité et la paix de la communauté.
Sécurité citoyenne. Dans l’article 11 du règlement, elle est définie comme l’action intégrée menée par l’État en coresponsabilité avec les citoyens, pour assurer et protéger la coexistence, l’atténuation des risques, la prévention de la criminalité, le développement pacifique, l’ordre public, civil et démocratique à travers l’éradication de la violence.
Attributions. Le bureau de coexistence doit se coordonner avec les institutions en ce qui concerne la protection des personnes à risque qui menacent leur vie par la violence sous toutes ses formes.
