Après deux ans, un garçon et une fille ont décidé de mettre fin à leur fréquentation, mais l’inimitié s’est accumulée chez leurs parents jusqu’à ce qu’elle explose dans les couloirs d’un immeuble résidentiel de la paroisse de San Pedro, dans la municipalité Libertador de Caracas.
L’officier de la Police nationale bolivarienne, Fernando Fossi, qui coordonne également le Bureau d’assistance communautaire du Service de police communale de la paroisse, a déclaré à l’équipe d’Últimas Noticias que le cas était parvenu à la salle de résolution des conflits après qu’un homme ait demandé de l’aide, fatigué de vivre dans la peur dans sa propre résidence.
L’homme, père du garçon qui était le petit ami de la fille de son voisin, a déclaré que les affrontements avec le citoyen allaient des insultes aux coups dans le couloir de l’immeuble. Il a raconté qu’un jour, son fils se promenait dans le bâtiment avec son nouveau partenaire lorsque la mère de son ex-petite amie lui a fait face avec un regard de défi et lui a dit : « Que vois-tu en moi, veau ? Son fils l’a ignorée, mais elle lui a tout dit. Inquiet de cette attitude, il a pris la décision de lui parler de ce qui s’était passé. Il a expliqué qu’il était motivé par le affront subi par son fils et sa nouvelle petite amie.
Lorsqu’il est allé parler à la dame, elle lui a tourné le dos. Il lui a touché l’épaule pour insister et la femme a commencé à le frapper ainsi que son fils qui l’accompagnait. « C’était un cas qui nous inquiétait parce que le conflit pourrait dégénérer en pire si nous n’intervenons pas à temps », a expliqué le responsable Fossi. Il a appelé les parties concernées à un processus de dialogue qui leur permettrait de trouver une solution par des moyens pacifiques.
Médiation. Les trois partis Fossi ont été retrouvés dans la salle de résolution des conflits de la police communale de San Pedro. Avant d’entamer la conversation, l’officier a exposé sur la table les points à discuter, soulignant que le plus important était de garantir la non-violence dans les parties communes du bâtiment.
Le fonctionnaire a laissé parler les requérants sans interruption, puis les accusés.
Alors que les personnes concernées ont réitéré leur inquiétude face au harcèlement constant de la femme, cette dernière a donné sa version des événements. Il a dit qu’elle restait toujours en dehors de cela et qu’elle ne voulait pas avoir de problèmes avec son père et son fils. Elle a affirmé que le jour de l’altercation, le garçon « m’avait vu laid » et, comme elle était bouleversée, elle l’avait insulté. Ensuite, les deux hommes sont arrivés à moto et, bien qu’elle leur ait dit qu’elle ne voulait pas leur parler, l’homme lui a touché l’épaule et cette action l’a mise en colère ; C’est pourquoi « je l’ai frappé plusieurs fois », a-t-il avoué au policier.
Fossi a identifié le problème comme une accumulation de malentendus et un manque de communication. « Ici, il n’y avait pas un seul agresseur, il y avait une escalade mutuelle », a-t-il déclaré. Au cours de l’audience, les détails qui ont alimenté le conflit ont été révélés, comme les insultes récurrentes et l’absence de limites dans les espaces communs. La médiation visait à faire comprendre aux personnes impliquées que la coexistence pacifique à l’intérieur et à l’extérieur du complexe résidentiel n’était pas négociable.
Engagements. Le résultat de ce processus a été, selon les mots de l’officier Fossi : « très satisfaisant », a-t-il ajouté. Elle a abouti à des accords juridiques établis dans le document de conciliation signé par les personnes impliquées dans le conflit.
Les engagements étaient tout d’abord l’arrêt immédiat de toute agression verbale, physique et psychologique, les insultes, gestes provocateurs et commentaires sur les relations personnelles de chacun étant interdits.
Deuxièmement, maintenir une distance préventive dans les espaces communs tels que les couloirs, les ascenseurs et le stationnement ; S’ils se croisent, ils doivent se saluer de manière neutre sans s’arrêter. Troisièmement, tout désaccord futur devra être signalé au Bureau d’Assistance Communautaire et la confrontation directe ne sera pas autorisée.
La femme s’est excusée pour les coups et a reconnu que sa réaction était excessive. L’homme, de son côté, a reconnu que toucher l’épaule d’une personne bouleversée pouvait être interprété comme une provocation. La Police Communale a assumé le suivi de l’affaire au cours des prochains mois.
Règlements. Pour le policier Fossi, les objectifs ont été atteints grâce au respect d’une série de réglementations qui réglementent le domaine de la coexistence de quartier.
L’Ordonnance sur la coexistence citoyenne, la civilité et la justice de paix communautaire de la municipalité Libertador de Caracas établit dans son article 11 la définition de la coexistence citoyenne comme l’action intégrée que l’État développe en coresponsabilité avec les citoyens pour assurer et protéger la coexistence, l’atténuation des risques et l’éradication de la violence.
L’article 12 de l’ordonnance prévoit que les délits d’agressions physiques mineures entre voisins feront l’objet d’une médiation de la police communale avant toute sanction financière.
En détails
- Langage grossier. L’article 31 de l’Ordonnance de coexistence citoyenne, de civilité et de justice de paix communautaire de la municipalité Libertador de Caracas interdit l’usage de langage grossier, de gestes menaçants ou toute forme de harcèlement dans les espaces communs.
- Médiation. Selon l’article 56 du règlement municipal, les autorités compétentes, appelées police communale, police de Caracas, bureau municipal de coexistence, appliqueront des formules alternatives à la résolution des conflits telles que la négociation, l’arbitrage, la médiation, la conciliation, en signant à cet effet les actes de conciliation correspondants.
- Notification. L’article 57 de l’ordonnance dispose que toute personne convoquée devant les autorités est tenue de s’y présenter. Si vous ne le faites pas, il pourra être convoqué une deuxième et même une troisième fois ; A défaut, la procédure sera soumise à l’ordonnance du juge de paix communal spécial juridiction pour résolution.
- Violence. Selon l’article 14 de l’ordonnance, tout citoyen a le devoir de signaler aux autorités compétentes tout type de situation de violence impliquant des violences physiques, psychologiques ou verbales.
