Au milieu de la dernière décennie, les réseaux sociaux ont commencé à être au centre des débats sur la désinformation et la sécurité. Depuis le Brexit (le référendum qui a approuvé la sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne) et l'élection de Donald Trump à la présidence des États-Unis en 2016, les discours critiques sur les réseaux sociaux se sont multipliés. grand public avec la plainte selon laquelle les deux campagnes politiques ont utilisé des outils de désinformation sur les plateformes sociales pour gagner des adeptes pour leurs propositions. Avant, ils n’étaient pas critiqués, au contraire, ils étaient loués et promus.
C'est alors que des concepts tels que la post-vérité et fausses nouvelles ou de fausses nouvelles, et une plus grande attention a été accordée aux actions de certains comptes ou acteurs au sein des réseaux qui fonctionnent comme des trolls, des haineux ou des super-diffuseurs. Les trolls publient des messages provocateurs et offensants, les haineux propagent la haine et les super-diffuseurs se chargent de diffuser de fausses informations selon leurs objectifs, généralement liés à des idées politiques et religieuses.
En 2011, le politologue et cyberactiviste américain Eli Pariser a inventé le terme bulle de filtre dans un livre qui décrit l'essence du fonctionnement des algorithmes des médias sociaux (La bulle de filtre : ce qu’Internet vous cachePingouin Press, 2011). Une bulle filtrante est un cadre idéologique créé par des mécanismes de personnalisation du flux d'informations que chacun reçoit sur les réseaux sociaux. Ce flux personnalisé est profilé par emplacement, historique de recherche passé et historique d'interaction. Les réseaux sélectionnent les informations qu'ils vont vous montrer.
De plus, les plateformes de publicité en réseau telles que Facebook, Instagram ou le contenu et les objectifs de l'annonceur.
Ainsi, ce ne sont pas seulement les utilisateurs mais les plateformes elles-mêmes qui manipulent l’information qui circule selon leurs intérêts, produisant des effets sur la sphère sociale.
Désinformation à des fins politiques
La base des mécanismes permettant de diffuser des discours de haine et de manipuler des groupes sociaux à des fins politiques ou religieuses sur les réseaux sociaux est la désinformation. Il n’existe pas de définition unique de la désinformation dans le contexte spécifique de la communication numérique et c’est ce qu’affirme le portail web de l’ONU dans un article sur le sujet. Lorsqu'on recherche le terme désinformation sur Google, le premier résultat pointe vers une page du Département d'État des États-Unis sur le sujet, ce qui peut être intéressant car elle provient d'une agence gouvernementale du pays qui abrite les principales entreprises qui dominent. l’écosystème numérique :
« La désinformation est une fausse information intentionnellement diffusée pour influencer l’opinion publique ou cacher la vérité. « Ces informations sont souvent diffusées via les réseaux sociaux et peuvent inciter les gens à se méfier des sources fiables. »
Le président Nicolás Maduro a dénoncé le rôle fondamental des réseaux sociaux dans ce qu'il a qualifié de « coup d'État cyberfasciste criminel ». Le Président a invité la population à cesser d'utiliser l'application de messagerie WhatsApp et à la désinstaller des téléphones, le faisant lui-même devant le pays. Les messages de haine se propagent via WhatsApp et sont utilisés pour menacer et espionner, a prévenu Maduro. Au lieu de cela, il a invité à utiliser d’autres systèmes de messagerie tels que Telegram ou WeChat. La Commission Nationale des Télécommunications (Conatel) a ouvert une enquête sur les délits de haine et les délits informatiques qui, dans le cadre du coup d'État signalé, auraient pu être commis via cette application.
De même, Maduro a annoncé la suspension pour 10 jours de l'accès au réseau social supporté par les États-Unis.
Il n'y a pas qu'au Venezuela
La prise de mesures institutionnelles pour réglementer l’utilisation des réseaux sociaux et des applications de messagerie n’est pas nouvelle et le Venezuela n’est pas non plus un pionnier à cet égard. Dans des pays comme l’Allemagne et la France, l’utilisation de WhatsApp par les agents de l’État est interdite pour des raisons de sécurité des informations. Des pays comme la Chine, la Syrie ou le Qatar ont bloqué l'application et tant les États-Unis que l'Union européenne ont obligé l'entreprise à adapter ses conditions de service et sa politique de confidentialité pour s'adapter à la réglementation en vigueur.
Récemment, une vague de violence de rue s'est déchaînée au Royaume-Uni, largement promue et alimentée via les réseaux sociaux par des personnalités et des groupes appartenant à l'extrême droite. Des attaques ont été encouragées contre les immigrés et toute personne « non blanche », générant une scène de chaos sans précédent dans ce pays. Le gouvernement britannique lui-même a dénoncé qu'il s'agit de violences racistes et extrémistes émanant de groupes fascistes utilisant les réseaux sociaux, notamment X, et c'est ce que rapporte la revue spécialisée en technologie. Filaire.
De son côté, la Commission européenne, qui mène déjà une enquête sur un réseau qui observe attentivement ce qui se passe au Royaume-Uni et la réponse de l'entreprise. « Ces incidents qui se déroulent actuellement au Royaume-Uni et la réponse de X à ceux-ci pourraient être pris en compte lors de la procédure que nous avons ouverte contre X, notamment en matière de désinformation et de contenus illégaux », a déclaré un porte-parole de la Commission.
Qu’en pensent les gens ?
Compte tenu de ce panorama, Data UN considère pertinent de consulter notre public pour connaître son avis et son expérience sur le rôle des réseaux sociaux dans la désinformation et la propagation des discours de haine. Nous avons publié une enquête numérique sur notre portail web et sur les réseaux sociaux et entre le lundi 5 août et le jeudi 8 août, 762 personnes ont participé. Ce qui suit sont les résultats.
Les nouvelles et informations partagées via WhatsApp ne proviennent souvent pas d’une source fiable ou vérifiée. Et les gens ont tendance à transmettre des messages ou à les partager sans prendre la peine de vérifier si ce qui s'y trouve est vrai ou faux. Nous avons demandé aux participants à notre enquête à quand remonte la dernière fois qu’ils ont partagé une actualité sans la vérifier au préalable.
Nous avons constaté que 46,6 % de ceux qui ont répondu à notre enquête admettent avoir partagé des informations non vérifiées. La plupart de ce segment, soit 36 % du total global, ont déclaré l’avoir fait « il y a moins d’une semaine ».
Bien souvent, les gens ne réalisent pas qu’ils consomment de fausses informations. Mais dans certains cas, les gens parviennent à reconnaître que les informations qu’ils ont vues se sont révélées fausses. C'est pourquoi nous avons demandé au public à quelle fréquence cela leur était arrivé. 75%, soit trois personnes sur quatre, répondent avoir vécu cette expérience « plusieurs fois ».
15,9 % ont déclaré avoir vérifié de fausses nouvelles « de temps en temps », 4,6 % ont déclaré « très rarement » et seulement 3,8 % ont déclaré que cela ne leur était jamais arrivé.
Mauvaises informations
Il n’est pas rare que les utilisateurs de WhatsApp reçoivent des messages appelés « chaînes », ainsi appelés parce qu’ils sont transmis encore et encore par les mêmes utilisateurs. Beaucoup sont présentés comme des actualités, des informations sur la politique, la religion ou la science, sans même présenter de lien vers une quelconque source d'où provient l'information. Malgré cela, ils sont souvent transmis et se propagent rapidement.
Nous avons demandé aux participants à notre enquête à quelle fréquence ils recevaient des informations ou des actualités sur WhatsApp sans aucun type de source vérifiable.
Nous sommes 58 % à déclarer recevoir « très fréquemment » des informations douteuses sur WhatsApp. 20%, soit 1 sur 5, répondent que cela arrive « plus ou moins fréquemment ». 13 % déclarent que c’est « peu fréquent » et 8 % affirment que ce n’est « pas courant ».
Ces types de messages sont généralement alarmistes et ont des effets sur les gens. C'est pourquoi nous demandons au public si vous avez déjà ressenti de l'angoisse ou de la nervosité à propos d'informations vues sur les réseaux sociaux ou reçues sur WhatsApp. Seulement 12 % déclarent que cela ne leur est jamais arrivé.
34,8% ont déclaré avoir ressenti « à plusieurs reprises » de l'angoisse ou de la nervosité après avoir vu des informations reçues via les réseaux sociaux ou WhatsApp. 33,5 % ont déclaré que cela leur était arrivé « de temps en temps » et 19 % ont déclaré que cela leur était arrivé « rarement ».
Ils sont responsables
La question suivante de notre enquête demandait l'opinion des gens sur la question de savoir si les médias sociaux contribuaient à la désinformation. Une majorité écrasante de 68,9 % se disent « totalement d’accord » avec cette affirmation.
17,2 % ont répondu qu’ils étaient « plus ou moins d’accord ». 6,2 % « ne sont ni d’accord ni en désaccord », tandis que 1,6 % se déclarent « plus ou moins en désaccord » et 6,3 % « complètement en désaccord ».
Nous demandons également votre avis sur la contribution des réseaux sociaux à la diffusion de discours de haine. 71,7%, soit 7 personnes sur 10, ont répondu qu'elles étaient « tout à fait d'accord avec l'affirmation ».
13,1 % se déclarent « plus ou moins d’accord » et 5,9 % se déclarent « ni d’accord ni en désaccord ». 2,1 % se disent « plus ou moins en désaccord » et 7,2 % se disent « totalement en désaccord ».
Nous avons donc un aperçu général de l'opinion de notre public sur le sujet. Les gens ont généralement tendance à reconnaître que les réseaux et plateformes numériques contribuent à la diffusion de fausses informations et de discours de haine ; Cependant, une partie importante reconnaît qu'ils partagent souvent les informations reçues sans la vérification correspondante. Quoi qu’il en soit, les gens sont conscients que les réseaux sociaux et les plateformes numériques ont un rôle fondamental dans ce débat.
