Dans un incident inquiétant qui a alarmé les utilisateurs de portefeuilles numériques Néquiun homme identifié comme Brian Quintero a récemment rapporté que les cybercriminels Ils ont réussi à accéder à son compte et à voler la somme de trois millions de pesos.
Quintero, victime du vol, a déclaré que le vol avait eu lieu la veille du Nouvel An. A ce moment-là, il a reçu deux emails l’avertissant d’une tentative d’accès réussie à l’application, en utilisant l’option la reconnaissance faciale. Après avoir vérifié son compte, il a remarqué que son argent manquait et a immédiatement contacté Néqui pour exposer le cas.
Selon Quintero, un conseiller de Néqui a suggéré que le vol aurait pu être commis grâce à l’utilisation de intelligence artificielle (IA)qui génère du mouvement dans les photographies, contournant ainsi le système de reconnaissance faciale de l’application.
« Le conseiller qui répond à mon appel est celui qui me dit que malheureusement c’est une méthode qu’utilisent actuellement les cybercriminels, qui utilisent pratiquement des applications pour générer du mouvement sur votre visage », a commenté la victime.
Cependant, ni Quintero ni Nequi n’ont fourni de détails spécifiques sur la façon dont les cybercriminels ont utilisé un outil numérique alimenté par l’IA pour commettre le vol. Jusqu’à présent, la plateforme n’a pas publié de déclaration officielle détaillant le mode opératoire de ces cybercriminels.
Face à cette situation, les autorités et experts en cybersécurité ont demandé l’adoption de mesures préventives pour empêcher les criminels d’avoir la possibilité de voler les utilisateurs.
Depuis Nequi, des recommandations de cybersécurité ont été établies à destination des utilisateurs dans le but de prévenir les arnaques ou les vols :
- Activer les notifications de transfert : configurez l’application pour recevoir des notifications à chaque fois qu’un transfert d’argent est effectué.
- Utilisez des clés de sécurité biométriques : activez des mesures biométriques telles que la reconnaissance d’empreintes digitales, faciale ou vocale.
- Vérifier les paiements reçus : vérifiez toujours depuis l’application que les paiements ont été correctement saisis, sans vous fier aux captures d’écran partagées par des tiers.
- Valider les messages Nequi : Nequi utilise le numéro 85954 pour envoyer des messages texte sur les transactions. Méfiez-vous des messages provenant d’autres numéros.
- Ne partagez pas de codes ou de clés : ne fournissez pas de codes ou de clés de confirmation par e-mail ou par appel téléphonique, car la plateforme ne demande jamais ces informations à ses utilisateurs.
- Accédez à Nequi à partir de sources fiables : entrez toujours Nequi via l’application officielle ou le site Web www.nequi.com.co, en tapant l’adresse dans la barre d’adresse du navigateur.
Si vous êtes victime d’un vol, Nequi a établi un protocole pour signaler le cas :
- Déposer une plainte : Déposez une plainte auprès du bureau du procureur général et de la police nationale.
- Contactez Nequi : signalez le cas via la hotline 300 6000100 ou via le chat « Aide » disponible dans l’application et sur le site officiel.
- Partager des preuves : dans le rapport, fournissez un support et des preuves du vol ainsi qu’une copie du rapport afin que Nequi puisse prendre les mesures de contrôle correspondantes.
- Délai de signalement : Déposez immédiatement le signalement en partageant les pièces justificatives dans un délai maximum de 48 heures après le vol afin que l’équipe de la plateforme puisse prendre les mesures appropriées.
Cet incident souligne l’importance d’une vigilance constante et de l’adoption de mesures de sécurité pour protéger les comptes numériques dans un environnement de plus en plus sujet aux cybermenaces.
