Une grande polémique s’est déchaînée sur les réseaux sociaux au nom d’un passager de la compagnie aérienne Avianca qui a dénoncé cela sur un vol ils lui ont facturé 12 000 pesos pour un paquet d’achirasdont le coût dans les chaînes de magasins est 1 300 pesos.
La compagnie aérienne, jusqu’à il y a quelques années fièrement colombienne, mais qui fait maintenant partie d’un conglomérat britannique, se lance dans la vente de snacks et même de couvertures sur ses vols intérieursmais pour les internationaux, il continue de louer des services de restauration.
La compagnie Avianca affirme donner désormais aux passagers la possibilité de payer ce qu’ils veulent consommer à bord, c’est pourquoi beaucoup considèrent que la stratégie de la célèbre compagnie aérienne commerciale, la deuxième plus ancienne au monde, C’est celui d’un Low cost ou low costqui proposent ce type de service sur leurs vols.
La passagère de la compagnie aérienne Avianca a dénoncé sur les réseaux sociaux le prix élevé qu’elle a dû payer pour un colis d’achiras et a publié l’annonce du coût de l’emballage des collations populaires originaires de Huila dans un supermarché, a également demandé à la Surintendance de l’industrie et du commerce de prendre des mesures à ce sujet.
« @sicsuper est-il autorisé pour @Avianca de facturer 12 030 achiras COP sur un vol, pour quelque chose qui vaut 1 342 COP dans le super ? »a indiqué la voyageuse surprise sur son compte twitter.
La réponse de la compagnie aérienne a suscité autant d’indignation que le prix du forfait achiras et assuré que c’est le prix pour transporter et stocker un produit à 36 000 pieds.
« Connaissez-vous la valeur d’amener un produit à 36 000 pieds, Natalia ? Détendez-vous, nous vous disons; le transport, la réfrigération et la distribution comptent aussi »Avianca a publié en réponse à la plainte du passager.
Réponses des utilisateurs des médias sociaux Ils semblaient d’accord avec la compagnie aérienne, déclarant que personne n’avait forcé le passager à acheter le paquet d’achiras et que satisfaire le désir de consommer un produit comme celui que vous avez acheté a un prix.
Un autre avis assure que faire ce type de réclamation est perdre du temps car ces entreprises « ont toujours le dessus » et que le contrôle de leurs produits et services n’est pas efficace, c’est pourquoi ils facturent des valeurs élevées, simplement les voyageurs décident s’ils veulent l’acquérir ou non.
Un utilisateur a recommandé en plaisantant prendre le ‘mecato’ à bord ou voyager par voie terrestre dans un ‘Bolivariano’.
