La période de crise a nécessité des changements organisationnels tels que des horaires flexibles et le télétravail
Rechercher réalisée par la Faculté d’économie, d’administration, de comptabilité et d’actuariat (FEA) de l’USP, en collaboration avec la Fundação Instituto de Administração, elle fait partie de Rede Cranet, un réseau international d’écoles de commerce qui étudient les politiques de gestion des ressources humaines et pratiques depuis plus de 30 ans. Une quarantaine de pays ont mené des enquêtes similaires à celles du Brésil.
« Parfois, on a l’impression qu’il suffit de mettre la personne au travail chez elle, avec un ordinateur, avec une bonne connexion, mais ce n’est pas si simple. En fait, cela implique une nouvelle pratique managériale, un nouveau contrat psychologique auquel nous ne sommes pas habitués. Nous avons été élevés dans une culture du travail très caractéristique du monde industriel et qui prévaut encore dans l’esprit des managers, où la question du temps de travail était la principale monnaie d’échange entre les personnes et les organisations », explique le professeur André Luiz Fischer, de FEA-USP, qui est l’un des coordinateurs de l’étude.
L’enquête a coïncidé avec une période de grand impact sur le monde du travail et les ressources humaines. Il a généralement lieu tous les quatre à six ans.
Crise
« La gestion des ressources humaines dans les organisations a été le secteur le plus touché en cette période de crise. Il a dû se reformuler et participer aux décisions stratégiques au sein de l’organisation sur la façon de faire face à cette crise », commente le professeur. La pandémie a été responsable de changements majeurs dans la façon dont de nombreuses personnes travaillent, puisque, auparavant, seulement 15 % des entreprises utilisaient le travail à distance et, au cours de la période, ce nombre est passé à 60 %.
« Il y a eu trois années de crise au cours desquelles les organisations ont dû s’adapter à des marchés réduits, à une situation où les gens ne pouvaient pas travailler dans des bureaux. Ceux qui ont pu favoriser le travail à distance, réduire leurs coûts, ils ont pris l’initiative », explique Fischer. Même après la phase la plus grave de la pandémie, certains changements restants sont toujours présents dans le système organisationnel des entreprises.
télétravail
Le télétravail, le nom du bureau à domicile dans la législation, est devenu connu pendant la période d’isolement, en particulier dans la phase la plus grave de la pandémie, cependant, ce n’est pas une nouvelle façon de travailler. « Il y a eu un énorme changement culturel. Nous pouvions utiliser le travail à distance depuis longtemps et, avec la crise pandémique, nous avons été obligés de le reconnaître. Nous devions reconnaître que les gens pouvaient travailler depuis leur domicile et reconnaître que les gens pouvaient travailler sans avoir besoin de la présence physique et du regard de leurs dirigeants », commente le professeur Fischer.
La possibilité de flexibilité des horaires a également été un point d’impact dans la routine de travail. D’après l’enquête, 44 % des entreprises ont des horaires flexibles et, pour Fischer, il faudrait voir plus de flexibilité : « Nous allons vers une plus grande flexibilité dans ces relations. Bien sûr, quand on va dans une industrie, où tout le monde doit arriver à la même heure le matin pour que ça marche, on n’aura pas cette flexibilité. Mais, quand je verrai le travailleur de service, le travailleur administratif, ce ne sera pas seulement possible, mais ce sera exigé.
Répercussions
Pour l’enseignant, une fois que la gravité de la pandémie a diminué, le processus de retour doit être plus critique, car les avantages et les inconvénients du bureau à domicile ont été expérimentés. Et, en plus du retour ayant des changements dans la flexibilité des horaires et la plus grande possibilité de télétravail, la question de la santé mentale est aussi un sujet de ressources humaines. «La question de la santé mentale est très pertinente lorsque vous avez des personnes qui travaillent à domicile de manière isolée, sans contact social et souvent sous la pression de leur propre environnement familial, ce qui entraîne également d’autres exigences. Ensuite, des problèmes pertinents ont commencé à émerger dans le domaine de la santé mentale, que les ressources humaines doivent maintenant apprendre à gérer », souligne Fischer.
Il est important d’ajouter la part de la population qui est incluse dans le montant de l’étude : « On parle d’environ 24 % de travailleurs formels, des gens qui ont une qualification supérieure. Ils travaillent aussi dans des secteurs qui ne sont pas des métiers routiniers, ceux dits « administratifs », que nous préférons appeler gestion d’organisation », commente le professeur.
Journal de l’USP en direct
Jornal da USP no Ar est un partenariat entre Rádio USP et l’École polytechnique et l’Institut d’études avancées. Nonen ondes, sur Rede USP de Rádio, du lundi au vendredi : 1ère édition de 7h30 à 9h00, avec une présentation de Roxane Ré, et autres éditions à 14h00, 15h00 et 4 : 45h. À Ribeirão Preto, l’édition régionale sera diffusée de 12h à 12h30, avec des présentations de Mel Vieira et Ferraz Junior. Vous pouvez syntoniser Rádio USP à São Paulo FM 93.7, à Ribeirão Preto FM 107.9, sur Internet à www.jornal.usp.br ou via l’application Jornal da USP sur votre téléphone portable.
