Des techniciens de la Compañía Anónima Nacional Telefonos de Venezuela (Cantv), en collaboration avec la vice-présidence sectorielle des travaux publics et des services, ont commencé l’enquête sur les besoins et les exigences en matière de télécommunications dans la municipalité de Cristóbal Rojas, Charallave, dans l’État de Miranda.
Depuis le règlement de La Mata Campesino, M / G Jesús Gregorio Aldana Quintero, président de Cantv, a souligné que l’inspection fait partie du plan d’action Amour pour les victimes de la guerre économique et la mise en œuvre de mesures unilatérales et coercitives contre les plus nécessiteux.
Il a expliqué qu’en tant qu’entreprise de télécommunications d’État vénézuélienne, la tâche consistant à réaliser l’étude de cas et l’enquête sur les besoins en télécommunications est accomplie, « ainsi qu’à résoudre le problème des pannes de service, afin de rétablir le réseau téléphonique et Internet dans la localité. » .
Le général de division a déclaré qu’au départ, une panne massive avait été réparée il y a deux mois dans la colonie de Charallavense Campesino susmentionnée, où 26 conseils communaux sont constitués.
De plus, Aldana Quintero a précisé qu’il y a plus de 120 utilisateurs qui ont des problèmes de panne de leurs lignes téléphoniques, selon l’enquête qui a été réalisée la semaine dernière. « Le diagnostic initial a montré qu’il y a des défaillances dans les services Internet et les appels téléphoniques, non seulement de Cantv mais aussi d’autres opérateurs privés. » Il a affirmé que les défaillances du réseau Cantv seront évaluées, selon le rapport fait par les abonnés du service.
Le responsable a exhorté les abonnés de Cantv à signaler les pannes, « car si nous ne l’avons pas signalé dans le système, nous ne pouvons vraiment pas savoir si nous avons un service affecté ou non affecté ».
Lors du déploiement, Aldana Quintero a souligné qu’avec l’appui des porte-parole du pouvoir populaire, les tables de télécommunications ont été activées, dans le cadre de la nouvelle transformation de la Cantv. « Nous cherchons à unir l’entreprise publique de télécommunications avec la communauté », a-t-il déclaré.
Le militaire a souligné que, de la part de l’entreprise publique de télécommunications, une campagne sera menée pour éduquer les abonnés sur le traitement des demandes et les différents canaux non-face-à-face qui sont appliqués en tant qu’entreprise afin d’améliorer le service et la relation avec l’utilisateur.
Concernant l’inspection des défaillances du réseau Cantv dans la sous-région mirandienne, le responsable militaire a exprimé qu’en combinaison avec la vice-présidence sectorielle sociale et territoriale, il sera déterminé quel secteur sera abordé, en fonction des besoins de la population Tuya. .
